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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe vor einigen Monaten Office 365 erworben. Mein Sohn

Kundenfrage

Ich habe vor einigen Monaten Office 365 erworben. Mein Sohn wollte es auf seinem Laptop installieren. Wahrscheinlich hat er einen Fehler gemacht, denn es ist uns nicht mehr möglich über myaccount auf das Programm zuzugreifen.
Er weiss nicht mehr mit welcher Email-Adresse und Code er sich registriert hat.
Das Office 365 läuft jetzt noch auf keinem PC!!
Kann man da etwas machen?
Besten Dank für Ihre Antwort.
Freundlicher Gruss
I. Rohrer
Müssen Sie den Product Key wissen?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

die einzige Möglichkeit was ihnen bleibt ist, das Sie sich mit den MS Support in Verbindung setzen. Nur von dort aus hat man auch die Möglichkeit das ganze zurückzusetzen damit Sie ihr Office365 auch verwenden können.

 

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/ThemeID.30303100

 

 

Wichtig ist, das Sie ihre Unterlagen kontrollieren ob nicht doch irgendwo ein Ausdruck vorliegt.

 

Eventuell auch alle Mail Konten überprüfen, ob nicht etwas gespeichert wurde.

 

Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Systeme dritter und können auch nicht auf deren Server zugreifen.



Danke für die Info



Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das hab ich mir schon gedacht. Schade! Trotzdem besten Dank für Ihr Hilfe.


 


Freundlicher Gruss I. Rohrer

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Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

es ist leider die einzige Möglichkeit um das Office365 danach zu benutzen. Den es ist eine Webbasierte Version und Microsoft ist leider sehr streng in diesen Sachen.

 

Sie müssen sich unbedingt mit dem Support Store in Verbindung setzen, sonst klappt es nicht.

 

Wen Sie sich in Verbindung setzen, erhalten sie auch die nötigen Hilfestellung, den Sie haben ja verschiedene Daten angegeben.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

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