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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hey, ich kann meine Apps nicht updaten, es folgen Fehlercods.

Kundenfrage

Hey, ich kann meine Apps nicht updaten, es folgen Fehlercods. Sowohl bei vorinstalierten Programmen, wie auch Apps aus dem Store. Habe alle Update gemacht die zu machen waren.Es beleben dennoch einige kacheln auf dem Bildschirm ohne Hintergrund und sind mit einem x makiert. Mache ich eine Update, von diesen dauert es sehr lange und am Ende erscheinen Fehlercodes, die ich nicht beheben kann. es währe schön wenn sie mkir helfen können. danke XXXXX XXXXX yvonne
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

schalten Sie einmal den Virenscanner ab und versuchen Sie den Update Vorgang erneut. Klappt das nicht, führen Sie bitte unter Windows 8.1 Desktop folgende Aktionen aus: Drücken Sie Windowstaste+X > wählen Sie "Eingabeuafforderung als Admin". Geben Sie folgende Befehle ein:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

gefolgt von:

dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

und:

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

sowie:

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

je eine Zeile und mit der Eingabetaste bestätigen (Enter).Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Im Zweifel kann man Windows 8 auffrischen, um den Fehler so zu beheben.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich verstehe kein Wort und komme damit nicht zurecht
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

in dem Fall wird schwierig Ihnen zu helfen Sie könnten aber versuchen Windows 8 aufzufrischen:

https://www.google.de/#q=windows+8+auffrischen

der erste Link beschreibt das Verfahren der Auffrischung. Dabei werden fehlerhafte Apps und fehlerhafte Daten repariert / gelöscht. Sichern Sie vorher wichtige persönliche Dateien. Vielleicht versuchen Sie es noch einmal es ist nicht so schwer, wie es sich "anhört" anders ist das Problem aber auch nicht behebbar es sei denn, das ein Kollege vor Ort das Problem behebt.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Es hat mir nicht weiter geholfen, schade.Werde hier vor Ort gehen.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

vor Ort kann ein Kollege das Problem behebenund ggf. meine Vorschläge umsetzen. Es ist natürllich schwer aus der Ferne das Verfahren genau zu erklären trotz entsprechender Artikel. Ich stehe Ihnen selbstverständlich gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter