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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, mein Outlook 2013 startet nicht. Habe es 1 Stunde laufen

Kundenfrage

Hallo,
mein Outlook 2013 startet nicht. Habe es 1 Stunde laufen lassen, nur mit dem Startfenster "Profil wird geladen". Ich brauche das Outlook sehr dringend und habe sonst keine Möglichkeit meine Mails abzurufen!
Tanja Bolay
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wen das Profil beschädigt ist, kann MS Outlook 2013 nicht starten

 

Zunächst kontrollieren Sie die Ordneroptionen ob dort unter Ansicht "Alle Ordner, Dateien und Laufwerke anzeigen eine Markierung hat.

 

MS Outlook 2013 sollte geschlossen sein

 

Dazu machen Sie folgendes

Windows Taste + X und Explorer wählen

Unter Ansicht klicken Sie Rechts auf Optionen--und wählen Ordner und Suchoptionen ändern

Im neuen Fenster "Ordneroptionen" klicken sie wieder auf Ansicht und danach nach Versteckte Dateien und Ordner suchen, und dort finden sie einen Eintrag mit der Bezeichnung Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen und Markieren es wen nicht schon geschehen (ist nur zur Sicherheit)

 

Wen das der Fall ist beenden Sie es mit Übernehmen und OK

 

Jetzt klicken Sie im gleichen Fenster doppelt auf Lokaler Datenträger (C:)

Klicken doppelt auf Programme

Doppelt auf Microsoft Office

Doppelt auf Office15

Suchen nach den Eintrag ScanPST.exe und wählen dies doppelt aus

Klicken Sie auf Durchsuchen und klicken auf Outlook Dateien doppelt

Wählen ihr E-Mail Konto aus (Markieren es) und klicken auf Öffnen (unten)

Anschließend wählen sie Starten

Im nächsten Fenster wählen sie Reparieren

Wen die Reparatur abgeschlossen wurde erhalten sie eine Nachricht und bestätigen diese mit OK

 

Wie ist es nun nach der Reparatur?

 

Falls dies nicht zur Lösung beiträgt

Drücken Sie dazu die [STRG]-Taste und halten diese gedrückt. Starte nun das Programm, es kommt die Abfrage ob Sie im abgesicherten Modus starten möchtest, bestätige dies mit Ja

Wenn es damit funktioniert, kann es sein, dass ein Add-In dieses Problem auslöst. Da können Sie mal testweise die Add-Ins ausschalten:
Gehe auf Datei, Optionen, Add-Ins. und unten bei Com-Add-Ins auf Gehe Zu
. Nun kannst Sie Add-Ins deaktivieren oder deinstallieren.

Im besonderen ihren Virenschutz die Markierung entfernen

 

 

 

Schließen alles und Starten MS Outlook 2013 neu

 

Danke für die Info

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nachtrag;

 

eine weitere Möglichkeit wäre folgendes

 

 

Windows Taste +R und folgendes Eintippen

 

Outlook.exe /resetnavpane (Copy & Paste)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

wie ich sehe haben sie bereits meine beiden Info Anfragen angesehen. Konnte das Problem gelöst werden

 

Vielen dank XXXXX XXXXX dementsprechende Rückinfo

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,


nein, leider hat mir Ihre Antwort nicht geholfen. Ich musste mein Laptop zum Fachgeschäft bringen. Dort haben sie das problem lösen können.


 


Vielen Dank XXXXX XXXXX wie bekomme ich mein Geld zurück?


 


MfG

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

 

 

Für eine Rückerstattung wenden sie sich an den Kundendienst unter Impressum zu finden

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