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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5804
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Meine Frau hat einen laptop mit windows 8.1 und die internetseiten

Kundenfrage

Meine Frau hat einen laptop mit windows 8.1 und die internetseiten im IE und Firefox laden langsam und z.b. auf soundcloud sehr langsam. Es gibt auch eine fehlermeldung "It looks like you have a Flash blocker browser setting or extension. Please enable Flash to hear this track." jedoch ist kein blocker installiert. Danke XXXXX XXXXX schnelle hilfe
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Da vermutlich Adware im Spiel ist, gehen sie bitte zunächst auf folgende Webseite und laden den AdwCleaner herunter und führen diesen aus-->>

 

Hier zu finden

 

Klicken sie auf den blauen Download Now Button und wählen Speichern (nicht Ausführen)

Öffnen Sie den Download Ordner und klicken die Software mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen"

 

Wen der AdwCleaner offen ist klicken sie auf Suchen und wen abgeschlossen auf Löschen und bestätigen mit OK, wen beendet bestätigen sie 2x mit Enter und der Computer startet Neu

 

Nach dem Neustart erhalten sie ein Textdokument , mit allen Hinweisen was gelöscht wurde

 

Als nächstes öffnen sie den Internet Explorer und klicken auf Extras--Internetoptionen--Erweitert--Zurücksetzen und bestätigen mit OK

Nach dem Zurücksetzen klicken sie auf Allgemein und wählen unter Browserverlauf Löschen und bestätigen ebenfalls mit OK und starten den Computer nochmals Neu

 

Nach dem Neustart ist der Internet Explorer Zurückgesetzt

 

Jetzt versuchen sie es nochmal

 

Konnte ich ihnen helfen?

 

 

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

wie oben schon beschrieben adwcleaner bereits benutzt dann erfolgte neustart . die probleme sind im IE und Firefox vorhanden caches und cookies wurden bereits gelöscht trotzdem keine verbesserung.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Internet Explorer immer nur über die eigene Routine bereinigen, nie mit einen zusätzlichen Programm

 

Wen Sie Opera oder Google Chrome verwenden kommt dieser Fehler nicht mit dem Flash Blocker, das ist die Einstellung beim Internet Explorer so.

 

Unter Firefox Extras oben in der Menüleiste und dann auf Addons und deaktivieren dort ihren Flash Blocker

 

Sie können nur folgendes machen falls sie den Internet Explorer verwenden wollen

Zuerst deinstallieren sie Adobe Flash Player von ihren Computer komplett

Danach lassen sie zusätzlich den Ccleaner eine Deinstallation Routine laufen

Neustarten des Computers

 

Adobe Webseite öffnen, Herunterladen anklicken und Adobe Flash Player 2x Herunterladen, nicht 1x!

Zwei Mal deshalb, da zuerst die normale Version geladen wird und danach die ActiveX Version beim 2ten mal

 

Beim Mozilla Firefox machen sie es auch so

 

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nachtrag für Mozilla Firefox und Internet Explorer

 

Klicken Sie Extras oben in der Menüleiste und dann auf Addons und deaktivieren dort ihren Flash Blocker

 

 

Um beim Internet Explorer Flash-Inhalte nur auf bestimmten Seiten anzuzeigen, den Befehl „Extras | Add-Ons verwalten“ aufrufen und im Listenfeld „Anzeigen“ den Eintrag „Alle Add-Ons“ auswählen. Dann mit der rechten Maustaste auf „Shockwave Flash Objekt und im Kontextmenü den Befehl „Weitere Informationen“ klicken. Hier auf „Alle Sites entfernen“ klicken und die Dialogfenster schließen

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nachtrag es ist kein Blocker vorhanden


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Bei beiden Browsern nicht?

 

 

Versuchen Sie es mit dem Google Chrome Browser auf Soundcloud zuzugreifen

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

wie genau lösche ich den flashplayer kpmplett und mache das CCleaner Deistallations routine ?


 


Wir wollen eigentlich den chrome nicht benutzen da man ihn nur sehr schwer wieder loswird

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Start--Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen--Adobe Flash Player anklicken mit der rechten Maustaste und Deinstallieren wählen

 

Ccleaner öffnen--auf Extras klicken--Adobe Flash Player anklicken Deinstallieren wählen

Browser muss geschlossen sein

 

Um auch in der Registry alles zu entfernen

Windows Taste +R und regedit eintippen und mit OKAY bestätigen

Registry Editor öffnet sich Bearbeiten klicken--Suchen wählen--Adobe eintippen und mit Enter bestätigen

 

Alle blau Markierten Punkte die im Zusammenhang mit Adobe sind, mit der Entf Taste löschen und mit Enter bestätigen

 

Um von vorne zu beginnen in der Linken Spalte Computer mit der Linken Maustaste anklicken und die F3 Taste klicken dadurch wird die Suche wiederholt

Machen Sie es solange bis die Suche abgeschlossen erscheint

 

Ccleaner führen Sie danach nochmal aus und bestätigen Sie es 2x

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

haben alles getan aber es brachte keinen erfolg leider.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Versuchen sie statt IE und Mozilla Firefox das ganze unter Google Chrome zu öffnen, oder kommt bei Google das gleiche?

Falls Sie ein Google Mail Account haben melden sie sich bei Soundcloud damit an und versuchen es dann

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

haben es gerade mal versucht die probleme beziehen sich nur auf soundcloud.com , youtube z.b. funktioniert einwandfrei sowie alle anderen seiten mit musik, videos oder bildern

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mit Opera höre ich gerade Musik über Soundcloud

 

IE klappt bei mir auch nicht mit Soundcloud

 

Um welche Seite handelt es sich genau von Soundcloud?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

https://soundcloud.com/lady_smile


 


nur kann sie nichts anklicken bzw. hochladen , abspielen kann sie auch.


die bilder laden nicht und es steht unten immer im wechsel" verbinde mit i1 , warte auf i2 usw. die seite lädt nicht fertig. Sie brauch knapp 1h um auf ihr soundcloud zugreifen zu können

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Seite lässt sich ganz normal starten ohne Probleme

 

Welchen Virenschutz verwenden sie bitte und wurde bereits ein Anti Malware Programm gestartet

 

Gehen sie auf folgende Webseite und klicken auf Download Starten

http://www.microsoft.com/security/scanner/de-de/default.aspx

 

Führen sie eine komplette Durchsuchung aus vom Computer, sämtliche Festplatten überprüfen

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wir verwenden Avira Free , haben ebend auch opera versucht gleiches problem bei soundcloud.com , versuchen jetzt mal den windows scanner


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Auf einer Seite ist Avira Free gut, es ist Gratis. aber der Rest ist zum fürchten.

Besser wäre gleich das Microsoft Internet Security Programm, das blockt nicht soviel

 

 

Führen sie die Ausnahme von blockierten Programmen zu

http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1257

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

eine ausnahme für firefox?


 


bzw, ist dann nicht komplett firefox ungeschützt?


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ob Avira überhaupt schützt ist die andere rage

 

Sie können die Ausnahme auch nur für Soundcloud einrichten

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ok welches kostenlose antiviren programm schlagen sie für die zukunft vor ?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

kein Gratis Programm, sondern eines wo auch nützt

 

Bitdefender Total Security 2014 im GreenIT gekauft für 1 PC Sie erhalten einen Produkt Key der 1 Jahr Gültig ist innerhalb von 24 h

 

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) bitten. Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service

 

Vielen Dank

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

also der microsoft scanner hat nichts gefunden.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Aber irgendetwas blockiert den Computer, sonst können sie nur noch den Computer Wiederherstellen, damit wäre er wieder wie vor dem Problem

http://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Reparatur_Wiederherstellung_Windows_8.1

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich danke für die hilfe die ausnahme in avira hats gebracht =)))) Läuft alles wieder schnell und flüssig wie gewohnt

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

es ist aber schon ungewöhnlich das man für jede Seite die man besucht eine Ausnahme machen muss.

 

Ziemlich unnötig so etwas. Den immerhin man möchte ein en Computer verwenden der nicht andauernd blockiert wird.

Gutes Programm hatte ich ihnen schon bekanntgegeben und sie erhalten es auch sehr günstig, wen man den Preis vergleicht auf der Webseite.

 

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

 

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