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necwmaverick
necwmaverick, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 95
Erfahrung:  MCP,Systemadministration,18 Jahre Support
67187816
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necwmaverick ist jetzt online.

Hallo, ich habe Probleme mit Win 8: Bei dem Versuch, Office

Kundenfrage

Hallo, ich habe Probleme mit Win 8: Bei dem Versuch, Office 2010 zu starten (von DVD installiert), kommt seit einiger Zeit die Installationsroutine (warum auch immer; war vor einem halben Jahr nicht der Fall), die aber irgendwann erfolglos endet. Der Versuch, Office 2010 zu deinstallieren schlug fehl. Meldung war der berüchtigte Fehler 1723 (irgendwelche defekten Installationsdateien). Auch eine versuchte Neuinstallation von DVD kam zu demselben Nicht-Ergebnis (error 1723).
Da ich das System nicht komplett neu installieren möchte, erhoffe ich mir Tipps von Ihnen. Vielen Dank XXXXX XXXXX

Sebastian Kämper!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 3 Jahren.

necwmaverick :

Hallo, bitte kopieren Sie die Installationsdateien komplett auf das Gerät. Funktioniert das Kopieren problemlos? Funktioniert hier die Deinstallation wenn Sie von der Festplatte aus das Setup starten?

necwmaverick :

Bitte testen Sie dies, ich bin in ca10 Minuten wieder bei Ihnen. Die Zeit werden Sie auch brauchen.

necwmaverick :

Falls Sie dies schon probiert haben sollten, was kam dabei heraus?

JACUSTOMER-i580zrc7- :

Hallo, ich hatte noch keine Zeit, Ihre Problemlösung zu testen, aber woher soll ich welche Installationsdateien kopieren? Wenn das klappt, wäre das natürlich prima.

necwmaverick :

Hallo, zunächst einmal von der Office-DVD, die Sie haben. Einfach alles in einen Ordner auf die Festplatte kopieren.

necwmaverick :

Funktioniert dies problemlos?

JACUSTOMER-i580zrc7- :

Ja, hat funktioniert. Ich versuche jetzt, die Installation vom Laufwerk c: zu starten. Nach "Installation ändern" Meldung: Fehler 1723. Auch die Neuinstallation mit Eingabe des Product-Key führte zum selben Ergebnis.

necwmaverick :

Hallo, danke für die Rückmeldung. Dieser Fehler deutet unter anderem auf einen defekten Windows- Installer hin. Bitte versuchen Sie diesen herunterzuladen und zu installieren. Danach (es kann ein Neustart erforderlich sein, danach bitte einfach nochmal die Office Installation beginnen. Gern von der Platte aus (geht auch viel schneller). Falls dies nicht geht, bitte die Installation von der DVD probieren. Gibt es eine Fehlermeldung? Dann bitte hier posten. Den MSI - Installer bekommen Sie hier:http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=8483

necwmaverick :

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=8483

necwmaverick :

Und beachten Sie bitte, dass Sie die korrekte (32- oder 64-bit Variante wählen)

necwmaverick :

Viel Erfolg. Ich erwarte gespannt auf Ihre Antwort.