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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6086
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Vor wenigen Tagen habe ich ein Notebook ACER Aspire E1-572

Kundenfrage

Vor wenigen Tagen habe ich ein Notebook ACER Aspire E1-572 mit Betriebssystem Windows 8 in Betrieb genommen. Heute wurde mir ein Update 8.1 angeboten. Nach dem Downloaden wurde der Bildschirm schwarz. Ich kann das Gerät weder mit der Ein/Aus-Taste noch mit der Fenstertaste + "C" zum Laufen bringen.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

schalten Sie das Gerät auis (Power lange gedrückt halten) nun den Akku und das Netzteil entfernen > Powertaste mind. 30 Sekunden lang gedrückt halten > nur das Netzteil anschließen und einschalten. Wenn das Update fehlerfrei durchgelaufen ist, sollte der PC jetzt wieder funktionieren.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo Günter,


habe die Ratschläge befolgt und zuerst schien der PC zu funktionieren. Nach dem Herunterfahren jedoch das gleiche Problem. Also nun alles noch einmal von vorn!!!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

probieren Sie bitte einmal ene Reparatur: Neu starten > drücken Sie Strg+F8 direkt nach dem einschalten des PC (sas muss man mehrere Male tun, da das Zeitfenster sehr klein ist) in den Reparatur Modus: Sobald man in diesem Modus ist: Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Automatische Reparatur. Dann schauen Sie, ob der PC dann wieder funktioniert.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo Günter,


nach dem Herunterfahren läßt der PC sich erst wieder starten, nachdem die ganze Prozedur wiederholt wurde (Befehl "Neu starten" funktioniert nicht)! Mehrere Versuche, mit Strg+F8 in den Reparaturmodus zu kommen, schlugen fehl!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

die Tastenkombination Strg+F8 funktioniert. Sie müssen das immer und immer wieder versuchen der Zeitraum beträgt weniger als 3 Sekunden. Genau das ist der Grund, warum Sie bisher nicht in diesen Modus gekommen sind.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Habe die automatische Reparatur durchgeführt. Nach Befehl "Neustart" erscheint die Bestätigung auf dem Monitor, der PC bleibt allerdings aus. Nach "Herunterfahren" läßt er sich nach wie vor erst nach obiger Prozedur einschalten

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

ich habe einen Kollegen gebeten, sich diese Frage einmal anzusehen.Ich bitte Sie um ein wenig Geduld. Vielen Dank.

Gruß Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
mein Kollege bat mich in zu unterstützen da er momentan nicht an seinen Platz sein kann.


Haben Sie eine Windows 8 DVD zur Hand?

Wen ja, legen Sie diese ein und starten damit ihren Computer in den Reparatur Modus

 

Sie können nur weiterhin versuchen mit der Strg+F8 oder mit der F8 Taste zu starten versuchen, eine andere Möglichkeit klappt leider nicht

 

danke für die Info