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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5987
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, mein Outlook 2013 startet nicht mehr, auch nicht im

Kundenfrage

Hallo, mein Outlook 2013 startet nicht mehr, auch nicht im abgesicherten Modus. Es kommt auch keine Fehlermeldung. Es rührt sich einfach gar nichts
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Gab es vor der Installation von MS Office 2013 eine andere Version von MS Office auf ihren Computer und wurde diese Version zunächst komplett, auch in der Registry entfernt?

 

Wurde bereits ein Mail Konto eingerichtet über Start--Systemsteuerung--Benutzerkonten und Jugendschutz--Mail 32bit --Profil anzeigen--Hinzufügen wählen--ein Benutzer eingerichtet--E-Mail einrichten

 

Danke für die Info






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nein, ich benutze MS Office sonst gar nicht, ich habe nur Outlook. Zuvor war nichts anderes auf dem Rechner.


 


Dieses Jugendschutz-Mail-Dings hab ich auch nicht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sie haben es deshalb nicht weil die Systemsteuerung bei ihnen mit kleinen Symbolen angezeigt wird

Wen Sie deshalb die Systemsteuerung öffnen sehen sie Rechts Oben den Schriftzug Anzeige und dazu Kategorien und wen Sie dort anklicken können Sie zwischen Große Symbole und kleine Symbole wählen

Wen Sie also Kategorien wählen sehen sie Benutzerkonten und Jugendschutz

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja, das finde ich. ja soll ich diesen Jugendschutz einrichten? Ist das wichtig, damit sich Outlook wieder öffnet?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sie müssen auf Benutzerordner und Jugendschutz klicken um den Ordner zu sehen von Mail und diesen klicken sie an--

Beispiel

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

habs gefunden, leider öffnet sich da auch nichts


 


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Haben Sie doppelt darauf geklickt oder nur einfach?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich kann es mir schon per Fernwartung ansehen wen Sie wollen?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ok, gerne.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

 

Klicken Sie bitte auf folgenden Link-->>

 

https://www.fastsupport.com/464547755

 

und bestätigen Sie die Teilnahme

 

Eventuell müssen Sie noch ein Java Update durchführen

 

Ignorieren Sie bitte den angezeigten Namen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

 

Klicken Sie bitte dann auf folgenden Link-->>

 

https://www.fastsupport.com/471558321

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

bin wieder da

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Klicken Sie auf den Link

 

https://www.fastsupport.com/471558321

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

ich habe noch eine mögliche Lösung in meinen Unterlagen gefunden

 

 

Schließen Sie alle Office Produkte

Öffnen Ausführen mit [Windows] Taste + [R] Taste

Geben Sie in das Textfeld den Befehl: regedit ein und drücke [Enter] oder klick auf Öffnen

Es öffnet sich der Registryeditor

Benennen Sie dann in folgenden Verzeichnissen die Ordner Outlook in Outlook_old um:

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\ Outlook

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ Outlook

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0\ Outlook

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\ Outlook

 

Wenn ein Eintrag nicht vorhanden sein sollte, ignorieren Sie diesen und machen mit dem nächsten weiter.

Schließen Sie dann den Registryeditor und starten Outlook. Outlook wird dann neu initialisiert.

 

Wie ist es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

das hab ich heute morgen schon gemacht


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sie haben selbst gesehen, das auch eine Reparatur sich nicht starten lässt

Mir kommt es so vor als wäre zwar etwas geladen aber nicht richtig installiert.

 

Wen Sie die Microsoft Software über den Microsoft Store gekauft hatten, dann liegen die Daten dort auf, dann können sie über den Store die Version neu herunterladen und den Produkt Key finden sie im Store Konto

 

Klicken Sie auf Anmelden

 

Und die andere Version vor dem herunterladen komplett entfernen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich kann weder das alte deinstallieren noch das neue installieren

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

also das war jetzt echt krass.


 


ich hab alles deinstalliert mit so ner MS fix-it software. danach neustart. danach office wieder installiert. und nach 2 minuten geht Outlook auf mit allen Emails drin, alle Konten aktiv.... und lädt sofort emails runter als wäre nchts gewesen.


 


dabei hatte ich doch alles deinstalliert!!


 


naja, toll.


 


Gruß und danke

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

entweder wurde es bereits beim ersten mal nicht richtig Deinstalliert und danach Installiert oder ihr Computer hat wirklich ein Problem

 

Kann sein das durch das Deinstallieren und Neuinstallieren die Reparatur doch noch durchgeführt wurde weil eben bestimmte Daten gefehlt hatten.

 

Würde aber trotzdem in den nächsten Tagen den Computer komplett neu Aufsetzen, frische Installationen sind immer besser, den der Fehler wird irgendwann wieder auftauchen.

 

Um das ganze abzuschließen bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

 

Vielen Dank und weiterhin alles Gute

 

n.

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