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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich wollte das von mir gekaufte Office 365 Programm installieren.

Kundenfrage

Ich wollte das von mir gekaufte Office 365 Programm installieren. Leider funktionniert es nicht. Betriebssystem Windows 8.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Ist noch eine andere Version von MS Office vorhanden?

Beispiel Testversion

Wen ja muss diese Version zunächst komplett deinstalliert werden, das bedeutet das es auch in der Registry entfernt werden sollte

 

Sehen Sie auch nach ob auf ihren Computer die Software Abby Finereader installiert ist und wen ja, löschen Sie diese Software ebenfalls von ihren Computer, ist oft ein Hauptgrund warum Office365 nicht zum installieren geht

 

Kontrollieren sie auch ob die aktuellen Windows Update installiert sind, im besonderen Microsoft Silverlight 5

 

Danke für die Info

 


Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

MS Office 2010 ist noch installiert. Aber wie kann ich jetzt die noch immer drehende Deinstallation von Office 365 stoppen? (Blieb bei 3 von 4 Schritten stehen?


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

 

Sie müssen es erzwingen indem sie den Computer Ausschalten und danach nach ca. 2-3 Minuten wieder Einschalten

 

Zum Deinstallieren immer folgendes Fix-it verwenden

https://support.microsoft.com/kb/2739501/de

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Damit der Computer komplett ohne MS Office Software ist, müssen sie zunächst die Testversion von ihren Computer löschen

 

PC Einstellungen--Systemsteuerung--Programme--und löschen die vorhandene MS Office Version

 

Anschließend müssen sie den Computer Neustarten und danach wählen sie die Windows Taste + R und geben regedit ein

Im Registry Editor klicken Sie auf Bearbeiten-----Suchen und geben Office14 ein und bestätigen mit Enter

 

Im Editor erhalten sie eine Markierte Info und diese klicken sie mit der Entf Taste an und bestätigen mit Enter

Um immer wieder von vorne zu beginnen Markieren sie in der Linken Spalte Computer und drücken auf der Tastatur F3

 

Die suche ist erst abgeschlossen wen die Meldung erscheint

 

Anschließend laden sie noch den Ccleaner herunter und räumen noch zusätzlich die Festplatte auf

 

Entfernen sie alles im Bezug auf MS Office steht, den erst wen der Computer absolut sauber ist, lässt sich auch eine aktuelle Version richtig installieren

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

In der Regedit habe ich Ihre Schrtte ausgeführt. Ein Wert kam immer wieder (Standard) REG_SZ (Wert nicht festgelegt)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben Sie schon auf der Linken spalte zuerst Computer Markiert (angeklickt) und erst danach die Taste F3 gewählt auf der Tastatur?

 

Den der wert sollte sich nicht wiederholen wen Sie von vorne beginnen mit der Suche sondern der nächste Wert erscheint wo Sie löschen müssen.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Natürlich habe ich auf linken Spate Computer markiert. Das Ergebniss der Nachvollziehung Ihrer Anweisung führte dazu dass ich weder Office 365 noch Office 2010- was vor dieser gesammten Aktion vorhanden ist. Danke, dafür zahlte ich 30 €

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich kann es mir ja mal per Fernwartung ansehen wen Sie wollen?

 

Sofern Sie es möchten

 

Den wen immer der gleiche Wert erscheint bedeutet es das Sie nicht Computer Markieren in der Linken Spalte und anschließend die F33 Taste drücken

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das lassen wir bitte sein- wenn ein Exporte in seiner Antwort schreib: "anschließend die F33 Taste drücken". sagt schon alles. Keine Rückantwort bitte.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

diese Antwort hatte ich ihnen bereits in meiner Info Anfrage oben angegeben.

 

Wen Sie eine Rückerstattung wünschen wenden sie sich bitte an den Kundendienst

 

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