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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe Windows7 Proffessional und Office Home and Student

Kundenfrage

Ich habe Windows7 Proffessional und Office Home and Student 2010 installiert.

Beim Schreiben von Texten, egal in welchem Programm (auch im Live Mail) springt der Cursor igendwo hin. Manchmal sogar in die Adresszeile und schreibt an dieser Stelle den Text weiter.
Das ärgert mich schon seit Monaten und kostet sehr viel Zeit, die Textbruchstücke wieder an die richtige Stelle zu verschieben. Das pashreiben dieses Textes sierte auch gerade beim Sc
Die ersten Monate lem nicht gab es dieses Prob

Was ist zu tun?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

tauschen Sie bitte die Tastatur komplett aus oder im Fall eines Laptops schließen Sie eine externe USB-Tastatur an. Dann machen Sie folgendes: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen (es kann sein das Sie Malware auf dem PC haben, die unerkannt blieb):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Sie können dann prüfen ob das Problem weiter besteht wenn ja, starten Sie erneut neu > drücken Sie F8 > prüfen Sie ib das Problem im abgesicherten Modus auch auftritt ggf. die Tastatur tauschen wenn das der Fall ist.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Tastatur wurde schon ausgetauscht bzw. eine externe angeschlossen.


Das änderte nichts !

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

in dem Fall liegt ein anderer Hardwarefehler vor oder Sie haben Malware auf dem Computer die unerkannt blieb. Daher wäre AntimalwareBytes das erste was Sie versuchen müssen. Nach dem was Sie schreiben tritt das ja überall auf ggf. sollten Sie auch prüfen ob das Problem im abgesicherten Modus auch auftritt.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Leider kann ich mit der Antwort nichts anfangen.


Keine Ahnung, was AntimailwareBytes ist.


 


Der Rat von anderen ging auch schon von kpl. Neuinstallation bis zum Rechner wegwerfen. Bevor ich mich zum letzeren entschließe hoffte ich auf eine problemlosere (auch vom Fast-leien) verständliche Antwort.


 


Deshalb hilft mir Ihre Antwort nicht. Ich bin nicht zufrieden!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

ich gehe davon aus das Ihr PC beschädigt ist oder Malware dafür verantwortlich ist AntimalwareBytes wäre das folgende: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen (es kann sein das Sie Malware auf dem PC haben, die unerkannt blieb):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Gruß Günter

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