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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe vor einigen Tagen ein neues Notebook gekauft, auf

Kundenfrage

Ich habe vor einigen Tagen ein neues Notebook gekauft, auf dem windows 8 vorinstalliert ist.
"Wenn auf Ihrem PC bereits Windows 8 ausgeführt wird, erhalten Sie die neue Version kostenlos" heisst es auf Ihrer Website.
Aber: im Store ist das Upgrade auf Windows 8.1 nicht zu finden. Ich habe es tagelang probiert, aber ohne Erfolg. Bitte halten Sie, was Sie versprechen.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe

Mit freundlichem Gruß
Heike Mayer
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

zunächst

Wir verkaufen keine Computer und geben an das Windows 8.1 kostenlos ist.

 

Wurden bereits alle Windows Update durchgeführt?

 

Beschrieben auch auf folgender Webseite -->> HIER


Erst wen der Computer mit allen Update ausgestattet ist, müssen Sie noch vorher alle wichtigen Daten sichern und den Computer aktualisieren und danach erhalten Sie auch die Update.

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe ALLES probiert, was das Internet an Ratschlägen hergibt. Zwei Tage lang! Natürlich auch alle Windows-Updates installiert. Trotzdem ist das Upgrade auf 8.1 nicht downloadbar, da es gar nicht zu finden ist.


Ich hatte den Eindruck, auf einer Support-Seite von Microsoft gelandet zu sein; deshalb habe ich Sie kontaktiert. Da Sie nicht zu Microsoft gehören, können Sie mein Problem wahrscheinlich auch gar nicht lösen.


Nur dann bin gerne bereit, die 20 Euro zu zahlen. Aber für eine Antwort wie "Pech gehabt. Microsoft hat gelogen" zahle ich nicht viel.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

 

Waren Sie schon auf folgender Webseite und haben es geladen-->>

http://windows.microsoft.com/de-de/windows/buy

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Auf der angegebenen Seite heißt es:


"das Update ist ganz einfach - und kostenlos".


Aber im Windows-Store" ist das Update nicht vorhanden

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
wurde bereits ein Microsoft Konto eingerichtet?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

natürlich habe ich ein Microsoft-Konto, nutzt aber auch nichts

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

guten Tag,

 

werde die Frage freigeben, eventuell hat noch einer meiner Kollegen eine Information für Sie

 

Bitte um etwas Geduld

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Vielen Dank für ihre Bemühungen;


leider aber ist mein Problem nicht gelöst worden, was nicht an Ihnen liegt, sondern wohl an Microsoft.


 


Mit freundlichem Gruß


Ulrich Meyer

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Oder es liegt an ihrer Windows 8 Version, den alle neuen Computer werden seit das Windows 8.1 Update zur Verfügung gestellt wurde damit ausgeliefert.

 

Für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Impressum zu finden.

 

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Sie haben folgende Möglichkeit wen es mit dem normalen weg nicht funktionieren sollte.

Sie können den Download auch direkt über die Shell aufrufen

 

Geben Sie in die Adresszeile ihres Windows Explorer folgendes ein -->>

ms-windows-store:WindowsUpgrade

 

und bestätigen Sie das ganze mit Enter (Sie können es auch kopieren und anschließend Einfügen (Strg+C + Strg+V)

 

 

Konnten sie nun das Upgrade auf 8.1 starten?