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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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hallo habe ein problem mit modzilla firefox 26.0. und dem facebook-spiel

Kundenfrage

hallo habe ein problem mit modzilla firefox 26.0. und dem facebook-spiel stormfall.

siehe anhängende Datei.

https://www.dropbox.com/s/2sg4ke2h3hwd8vi/Screenshot%202013-12-27%2013.12.28.png

was kann ich zur fehlerbeseitigung unternehmen?

viele grüße

dieter helmer
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wann wurde der Mozilla Firefox zuletzt zurückgesetzt?

Nicht deinstalliert, damit wird das Problem nicht gelöst

 

https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-zuruecksetzen-probleme-einfach-loesen

 

Den unter Opera hatte ich versucht und da klappt es wunderbar, deshalb gehe ich davon aus das unter Mozilla Firefox sehr viele Daten zwischengespeichert sind und es deshalb zu Fehlern kommt.

 

Lassen sie zur Sicherheit auch folgendes Tool laufen-->> Nennt sich AdwCleaner

 

Nach dem herunterladen und starten von AdwCleaner klicken sie zunächst auf Suchen, wen abgeschlossen auf Löschen und bestätigen 3x mit OK, danach müssen Sie den Computer Neustarten und es wird ihnen eine Textdatei angezeigt wo etwas gefunden und gelöscht wurde.


Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hallo habe den modzilla firefox zurückgetzt und die überprüfung mit dem adwcleaner durchgeführt. danach hat der start des spieles einwandfrei funktioniert. als ich aber dann das spiel erneut starten wollte, kam wieder die error meldung. https://www.dropbox.com/s/8yvsd3d9o2iq9el/Screenshot%202013-12-27%2015.00.31.png


 


mfg


 


Dieter Helmer


 


firebug stellte u. a. fest, dass das console panel, das net panel und das cookies panel deaktiviert sind


 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hallo habe den firefox browser nochmals zurückgesetzt. beim neustart kam ich wieder ins spiel. als ich das spiel dann erneut starten wollte, trat der fehler wieder auf.


 


mfg


 


dieter helmer

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

verwenden Sie statt den Mozilla Firefox den Opera Browser für das Spiel. Den damit hatte ich kein Problem.

 

Sonst kontrollieren Sie über Extras--Add-ins (Strg+Umschalt+A) ob die Plugins auf den aktuellen Stand sind

 

Wen das Console Panel deaktiviert ist, dann passt etwas mit ihren Java nicht

Java mit folgenden Programm desinstallieren und erneut herunterladen

JavaRa----->> http://www.heise.de/download/javara.html

 

Wie sieht es jetzt aus?

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hallo, auch nach dem update von java funktioniert es leider nicht.


 


https://www.dropbox.com/s/fq085w9uvyrhl67/Screenshot%202013-12-27%2016.16.55.png


 


https://www.dropbox.com/s/y48560gfnms9o3r/Screenshot%202013-12-27%2016.17.23.png


 


kann es evtl. noch an einem anderen plugin liegen?


 


mfg


 


dieter helmer

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

https://www.dropbox.com/s/97yyy5d3wyyty54/Screenshot%202013-12-27%2016.23.04.png


 


https://www.dropbox.com/s/yg3it00oibd8u9a/Screenshot%202013-12-27%2016.23.56.png

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

opera kann nicht gestartet werden


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ein wenig ungewöhnlich das es mal klappt dann wieder nicht und danach wieder und wieder nicht.

 

Adobe Flash Player bereits aktualisiert?

http://get.adobe.com/de/flashplayer/

 

Ebenso den Shockwave Player Plug In aktualisieren über die Webseite von adobe

 

Starten sie auch ihren Computer Neu und versuchen es danach nochmals, den Opera ist nicht so zickig sonst

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