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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe auf einem neuen Laptop Office 365 mit Kennnummer

Kundenfrage

Ich habe auf einem neuen Laptop Office 365 mit Kennnummer xxxxx. Bei Verwendun von Oulook für Mails erhalte ich immer eine Fehlermeldung, dss outlook fehlerhaft sei und dann stellt outlook ab und ich kann es ohne Abschalten des Computers auch nicht wieder aufstarten. Mail-Eingänge funktionieren problemlos. Bei meinen Antworten auf eingehende Mails klappt alles. Neu laden kann ich office 365 nicht. Können Sie mir helfen? Besten Dank zum Voraus. xxxx, CH-xxxxx [email protected]

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Office365 neu zu laden funktioniert nur dann wen sie es zunächst komplett von ihren Computer deinstallieren mit den angebotenen Microsoft Fix-IT -->>

 

http://support.microsoft.com/kb/2739501/de

 

Den solange Rest Programme vorhanden sind klappt das erneute laden nicht.

 

Dadurch das Office365 ein Web basierte Software ist, sollte der Internet Explorer hin und wieder komplett zurückgesetzt werden über Extras--Internetoptionen--Erweitert--Zurücksetzen und anschließend Neustarten

 

Auch sollte der Browsercache immer wieder gelöscht werden und Allgemein zu finden.

 

Danke für die Info

 

 

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wenn ich Office und insbesondere Outlook deinstalliere, werden dann auch alle Einstellungen, Adressbücher etc. gelöscht? Das könnte ich nicht riskieren, weil ich dann alles wieder neu erfassen müsste.


Besten Dank auch hier für Ihre Stellungnahme.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Sie können über Datei--Exportieren/Importieren die Daten zunächst Speichern (in einen eigenen Ordner) und nach der Installation wieder Importieren.

 

Eine weitere Möglichkeit wäre, das Sie ein Backup erstellen von MS Outlook 2013 und den vorhandenen Registrierungseintrag in einen eigenen Ordner Exportieren (Speichern).

Nach der Neuinstallation müssen Sie nur noch auf diesen gespeicherten Registry Eintrag doppelt klicken und die Daten sind alle wieder unter MS Outlook 2013 zu finden

Eine Anleitung finden sie wie folgt-->>

 

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

 

sehr verständlich erklärt

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nachtrag;

 

Falls auf ihren Computer ein Programm von Abby Finereader zu finden ist, entfernen Sie dieses mal.

Wie ist es danach, haben sie noch immer Probleme mit Outlook ?