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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo Hotlineteam, ich habe einen Laptop mit Windows 8.

Kundenfrage

Hallo Hotlineteam,

ich habe einen Laptop mit Windows 8. Dieser lässt sich nicht mehr richtig starten.
Er versucht das Programm zu starten, bricht aber ab mit der Meldung Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten.
Automatische Reparatur wird vorbereitet.
Danach ist nur noch der Mousezeiger zu sehen.

Es ist ein Acer Aspire E1-531

unten auf dem Label steht SNID(NNN) NNN-NNNN

Für ihre schnelle Hilfe, währe ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
André Böhme
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie einmal eine Reparatur von außen:

http://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_8_reparieren_-_wiederherstellen

Sie müssen vor dem Windows-Logo Strg+F8 drücken da der Zeitraum dafür sehr gering ist, müssen Sie das u.U. mehrfach tun. Wenn eine Reparatur nciht gelingt können Sie noch ein sog. Inplace Upgrade durchführen dabei wird das System komplett repariert:

http://www.deskmodder.de/blog/2013/02/11/windows-8-reparatur-mit-einem-inplace-upgrade/

wenn Sie keine DVD haben, können Sie sie mit den folgenden Tools erstellen: Für Windows 8.1:

http://www.chip.de/downloads/Windows-8.1-Setup-Tool_58242995.html

und für die Vorgänger Version wenn Sie noch kein Upgrade auf Windows 8.1. durchgeführt haben:

http://www.chip.de/downloads/Windows-8-Setup-Tool_64940095.html

diese Tools erstellen vollautomatisch bootbare (startfähige) DVDs oder USB-Sticks, so das Sie das o.a. Inplace Upgrade durchführen können. Ihre Daten und Apps bleiben weitestgehend erhalten solten Sie aber eine Wieerherstellung, ein Zurücksetzen oder eine Auffrischung machen, so müssen Sie damit rechnen, das Daten und Apps verloren gehen. Die o.a. Vorgänge können nicht rückgängig gemacht werden. Mit einem Inplace Upgrade ist das System wieder funktionsbereit. Sie sollten ggf. den Zustand der Festplatte mit CrystalDiskinfo prüfen:

http://www.heise.de/download/crystaldiskinfo.html

Das Programm liest die sog. SMART-Tabelle der Festplatte aus hier ist der Zustand der Festplatte gespeichert. Es ist daher sehr zuverlässig und zeigt "Gut" oder "Vorsicht" nach dem Start an. Des weiteren sollten Sie das Notebook mit Druckluft von Staub befreien. Als weitere Fehlerursache wäre ein Defekt zu nennen. Im BIOS können Sie die Option "Load Factory Defaults" verwenden. Damit ist sichergestellt, das es keine Probleme im BIOS gibt Sie müssen stets Z drücken (Y und Z sind vertauscht).

Gruß Günter

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