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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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mein suface 2 startet nicht und sagt es sammelt informationen

Kundenfrage

mein suface 2 startet nicht und sagt es sammelt informationen über den error. dieser prozess verharrt aber bei 0% . der error der angezeigt wird ist: page fault in nonpaged area.
hilfe bitte
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

Ihr Surface kann defekt sein:

" page fault in nonpaged area."

bedeutet, das es Fehler im Speicher (dem RAM) oder der SSD (dem Massenspeicher) gibt. Haben Sie das Surfafe einmal ganz ausgeschaltet, an die Ladestation gekoppelt und wieder eingeschaltet nach ca. 2 Minuten?

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

nach weiteren Nachforschungen kann ich Ihnen folgendes bestätigen: Das Surface ist defekt und muss ausgetauscht werden. Sie müssen es zum Händler einsenden dieser wird das Surface an Microsoft weiterleiten, um ggf. eine Reparatur oder ein erneutes aufspielen der Firmware zu versuchen. Sie können leider nichts machen da es keien Möglichkeiten gibt. Das Surface muss durch den Hersteller repariert / ausgetauscht werden.

Gruß Günter

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