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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5996
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, ich musste meinen PC neu aufsetzen und möchte nun

Kundenfrage

Hallo,

ich musste meinen PC neu aufsetzen und möchte nun Office 365 wieder neu installieren. Über das Office Stup habe ich meinen Product key eingegeben und soll mich dann mit meinem Windowskonto anmelden. Dort steht immer nur, dass für diesen Account Office nicht zugeordnet ist. Wenn ich versuche Office zu aktivieren, lande ich zuerst im Setup um den Product Key einzugeben und muss mich dann wieder mit dem Konto anmelden. Dieses im Kreisdrehen kann ich bis ultimo betreiben. Gibt es irgendwie wieder die Möglichkeit Office wieder zu installieren?

Vielen Dank!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Mit welchen MS Konto haben Sie sich angemeldet im Office Store, den Sie haben nur die Möglichkeit mit dem Konto anzumelden das Sie sich beim erstmaligen herunterladen verifiziert hatten.

 

Wen dies nicht funktioniert müssen Sie mit den Microsoft Support Store Kontakt aufnehmen damit man ihr Konto zurücksetzt bzw. den Produkt Key wieder freigibt. Halten Sie dazu ihre Unterlagen bereit die Sie zum Kauf bestätigen.

 

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

 

Ich selbst habe leider keine Möglichkeit für Sie alles zurückzusetzen, da ich nicht mit Microsoft in Verbindung stehe.

 

Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben sie ihren Produkt Key zur Hand?

 

Wen ja gehen sie auf folgende Webseite und Laden sie ihr Produkt herunter

http://office.microsoft.com/de-at/products/office-herunterladen-sichern-oder-wiederherstellen-FX103427465.aspx


Unter Kopie von Office auf einem Datenträger erworben klicken sie auf Herunterladen

 

Wie sieht es jetzt aus?

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

konnten Sie nun ihr MS Office installieren?

 

Da ich nichts mehr von ihnen lese, gehe ich davon aus das es geklappt hat. Möchte sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

 

Vielen Dank XXXXX XXXXX werde ich für meine Arbeit hier auch vergütet.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

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