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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe aus dem Internet ein Foto in eine E-Mail Anfrage kopiert

Kundenfrage

Ich habe aus dem Internet ein Foto in eine E-Mail Anfrage kopiert und versandt.
Auf dem mail war nur das Foto zu sehen. Als ich mir spaeter das mail nochmals
angesehen habe stand unter dem Foto als ZIP-Datei herunterladen. Ich habe
ZIP-Datei geöffnet und mein ganzes PC-Programm ist mit geladen und jede
einzelne Datei ist nach öffnen für den Empfaenger zugaenglich. Einfach alles!

Was mach ich denn jetzt bloss????

Gisela Danisman
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Sie haben sich hier einen miesen Trojaner eingefangen.

 

Sie können versuchen durch herunterladen eines Rescue Tool wie Kaspersky ihren Computer damit säubern, nur ob es klappt ist schwer zu sagen

 

Wen Sie kein CD/DVD Laufwerk haben finden sie die USB Version hier inkl. Installationsanleitung zum ausführen

 

Wen Sie ein CDDVD Laufwerk haben laden sie sich den Rescue von folgender Webseite herunter -->> Hier klicken bitte und brennen es laut Info als IMAGE Datei auf einer CD und starten damit den Computer Neu und achten darauf das im Bios so eingestellt ist das zuerst von CD/DVD gestartet wird.

 

Falls diese Schritte nicht funktionieren sollte bleibt ihnen nur noch das komplette Neuaufsetzen des Computers bzw. wen es einen Computer Laden gibt in ihren ORT lassen sie es von dort versuchen.

 

Danke für die Info




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe avasti free antivirus auf dem PC und Windows Firewall. Avasti sagt alles ist ok

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kaspersky ist ein Notfall und kein Viren schütz

 

Hatten sie keine Warnung erhalten von ihren avast als Sie die Zip Datei geöffnet hatten?

Den das sollte eine Virenschutzprogramm machen, wen eine unbekannte Datei geöffnet wird

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich hatte keine Warnung von avasti. Warnt immer und


blockiert dann. Das Foto war von Weltbild.de und


die Firma an die ich das mail geschickt habe ist in D


und auch geprüft und zertifiziert. Ich habe denen sofort


ein mail geschickt, sie sollen das löschen. Habe auch sofort


Antwort erhalten, dass gelöscht wurde. mail ist auf dem


I-pad angekommen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nun, aber ihnen hat es erwischt und das können sie mit den obigen Schritten versuchen zu lösen

 

Nur wen es nicht klappt, müssen sie die radikale Lösung durchführen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe inzwischen avasti schnellüberprüfung durchgeführt und auch den Browserverlauf. Es wurden keine Bedrohungen gefunden.


 


Kann nur der Empfaenger zugreifen oder jetzt auch noch andere?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Je länger Sie ihr System nicht mit einen anderen Programm überprüfen auch andere
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

was macht das Notprogramm?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Es hilft ihnen beim Aufspüren von unbekannten Gästen auf ihren Computer und kontrolliert ihr System sowie die Registry auf Schadsoftware
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Was halten Sie von dem Programm TuneUp Utilities

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Tuneup Utilities ist kein Schutzprogramm, es hilft nur bei Problemen aber zu 80% kann es den Computer auch lahmlegen bei falscher Benutzung.

 

Hier finden sie noch Informationen zu gesendeten Zip Dateien

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Danke für Ihre Unterstützung.Ich probiere das Kaspersky


Notprogramm. Woher weiss ich dann ob das geholfen hat?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Die Informationen werden ihnen mitgeteilt.

 

Sobald der Scan abgeschlossen ist

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich melde mich noch einmal,


wenn ich Kaspersky abgeschlossen habe. Gute Nacht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

geben Sie mir Bescheid sobald es etwas neues gibt.

 

Mit freundlichen Grüßen und guten Abend

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe jetzt die Kaspersky CD auf eine CD gebrannt


und überprüft. Was muss ich jetzt machen? Ich habe


einen Laptop

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe die Kaspersky Notfall CD auf eine CD gebrannt


Was muss ich jetzt machen um meinen Laptop damit zu überprüfen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

So wie in meiner ersten Info Anfrage beschrieben, den Computer Neustarten mit der eingelegten CD und darauf achten das die Bootreihenfolge so eingestellt ist das zuerst von CD/DVD gestartet wird.

http://www.edv-lehrgang.de/bios-bootreihenfolge-aendern/

 

Die CD sollte aber als IMAGE gebrannt worden sein und nicht ganz normal raufkopiert

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe keine ENTF Taste und kein USB-Stick. Ich habe


DSL WLAN


 


Die CD habe ich nach Anweisung gebrannt. Was ist


IMAGE? Ich glaube, da bin ich überfordert.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe keine ENTF Taste auf meinem Laptop und ich


benutze DSL WLAN auf meinem Laptop.


Das Notprogramm habe ich nach Anweisung heruntergeladen und die CD auch so gebrannt . Was ist IMAGE?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Dann nehmen sie die Del taste auf der Tastatur, ist das gleiche

 

Eine IMAGE Datei ist eine Bootfähige CD

Verwenden sie wen auf ihren Computer kein Brennprogramm vorhanden ist

 

CDBurnerXP

 

damit lässt sich eine ISO Datei brennen.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Gestern Nacht kam keine Antwort, nur die Nachricht,

dass Sie evtl.offline oder anderweitig beschaeftigt sind.

Ich habe inzwischen eine vollstaendige Überprüfung

meines PC mit Kaspersky 2014 gemacht und es wurden keinerlei Bedrohungen gefunden.

Mit dem Notprogramm bin ich überfordert. Vielen Dank

für Ihre Hilfe.

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

sie haben angefragt und ich hatte ihnen die bestmögliche Lösung in so einen Fall gesendet.

 

Nur wen ein Trojaner auf ihren Computer ist gibt es nur 2 Möglichkeiten, wobei die Letzte die radikalerer ist und anschließend ihr System wieder sauber ist.

 

Deshalb hatte ich ihnen auch mehrere Lösungsansätze gesendet