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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Meine externe Festplatte Verbatim JH9Z02 wird unter windows

Kundenfrage

Meine externe Festplatte Verbatim JH9Z02 wird unter windows 7 und Windows XP beim Anschluss zwar bemerkt aber die Treiber werden nicht installiert, da "ein Problem gemeldet wurde". Weder ein Neustart mit oder ohne eingeschalteter externer Festplatte noch ein Wechsel des USB-Ports hat geholfen. Im Geräte-Manager wird "unbekanntes Gerät" angezeigt, in der Datenträgerverwaltung wird nichts angezeigt.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Ist die Festplatte über einen zusätzlichen Hub-Adapter angeschlossen oder direkt und befindet sich ein Zwillings USB Anschluss bei der Festplatte sowie ein zusätzliches Netzkabel?

 

Gehen sie wie folgt vor

 

Öffnen Sie den Geräte Manager und klicken doppelt auf Eingabegeräte, anschließend klicken Sie USB-Eingabegeräte mit der rechten Maustaste an und wählen Deinstallieren. Bestätigen Sie dies 2x mit OK

Anschließend starten Sie ihren Computer Neu und die Treiber werden erneut installiert.

 

Klappt es nun mit der Erkennung der Externen Festplatte?

 

Danke für die Rückinfo


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das habe ich schon gemacht, wie alle anderen "einfachen" Reparaturmöglichkeiten. Funktioniert nicht (sonst hätte ich auch keinen Expertenrat benötigt). Wahrscheinlich muss man mit "Handarbeit" an die Festplatte herangehen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

laden sie das USB Fehlerbehebungstool herunter

http://www.chip.de/downloads/USB-Fehlerbehebung_37417412.html

 

Wird das Laufwerk in der Datenträgerverwaltung als Unbekannt oder Nicht zugeordnet angezeigt, dann ist es nicht richtig für die Verwendung mit diesem Computer formatiert. Wurde das Laufwerk mit einem Mac oder einem anderen Nicht-Windows-Gerät verwendet, ist möglicherweise das Format nicht kompatibel.

 

Wenn das Laufwerk als Unbekannt angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Wort Unbekannt, und wählen Sie die Option Initialisieren. Folgen Sie dem Assistenten, übernehmen Sie die Standardeinstellungen. Das Laufwerk sollte nun als Nicht zugeordnet angezeigt werden

 

 

Danke für die Info