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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5812
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo ich hab mir die Office 365 Version gekauft - und diese

Kundenfrage

Hallo ich hab mir die Office 365 Version gekauft - und diese lässt sich leider nicht installieren.... nach der Keyeingabe kann ich die Installation zwar starten, aber er bricht ab mit angabe einer fehlenden Internetverbindung, bzw. zuwenig Speicherplatz. Beides ist aber vorhanden! Bei erneutem Versuch bricht er ab und und meldet eine Vorversion.. nachdem ich diese dann aber wieder Deinstalliert und Bereinigt hab wie es in den Angaben heisst passiert immer das selbe wieder... was kann ich tun. Ich habe mir den Sony Laptop erst vor 8 Wochen gekauft... und wird jetzt bald wahnsinnig.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Zuerst ist es wichtig das Sie eine direkte Internetverbindung zum Internet verwenden und keine WIFI oder UMTS Verbindung.

 

Als nächstes kontrollieren Sie ihren Computer ob dieser eine Testversion hat (60 Version) diese entfernen Sie zunächst einmal. Bedenken sie das Sie dabei eine komplette Entfernung machen müssen, also auch in der Registry

Hier finden Sie eine Anleitung dazu gehen sie zum Punkt "Alle verbleibenden Installation Ordner entfernen"!

 

Wen Sie alles entfernt haben, starten Sie ihren Computer Neu und laden zunächst Ccleaner herunter und Installieren dieses Programm. Nach der Installation wählen Sie Registry und klicken auf "Nach Fehlern suchen"

Anschließend klicken Sie auf "Fehler beheben"

Klicken Sie zusätzlich auf Ccleaner und beginnen zuerst dort die Bereinigung

 

Als nächstes starten Sie ihren Computer Neu und öffnen zuerst Computer und kontrollieren ihren Computer ob weitere Unterordner zu finden sind mit der Bezeichnung Office14 ( MS Office 2010)

 

Wen der Computer sauber ist und Sie absolut sicher sind nichts vergessen zu haben, öffnen Sie den MS Store und laden die Version herunter und Installieren diese Version danach auch.

 

Falls auf ihren Computer Abby Software vorhanden ist, entfernen Sie diese ebenfalls, ist meist ein Grund das die Installation nicht klappt


Danke für die Info



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

wie ist der Stand?

 

Sofern ich ihnen weiterhelfen konnte bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

 

Vielen Dank

Gerd Ed.

 

 

Bekannt aus:

 
 
 
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