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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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E/A Fehler beim Scannen, Dokument läuft zur Hälfte durch, dann

Kundenfrage

E/A Fehler beim Scannen, Dokument läuft zur Hälfte durch, dann kommt Fehler mit Hinweis Drucker ausschalten und neu versuchen. Bereits mehrfach versucht, keine Änderung. Nutze das Gerät seit 2 Jahren ohne nennenswerte Probleme, laufende Updates automatisch eingerichtet
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Diese Fehlermeldung kann unterschiedliche Ursachen haben. Unter anderem kann dies an einem zu langem USB-Kabel liegen. Dieses sollte nicht länger als 1,8 Meter sein. Des Weiteren sollte eine bidirektionale Verbindung zwischen dem Multifunktionsgerät und dem PC vorhanden sein. Diese Einstellung erfahren Sie beim Hersteller des Betriebssystems. Zusätzlich sollten die Gerätetreiber sowie die Software SmarThru de- und neu installiert werden

Um welchen Drucker oder Scanner handelt es sich hier bitte?


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Samsung CLX 6220 Multifunktionsgerät


Das Gerät ist über das Netzwerk verbunden und hat bisher (ca. 2 Jahre) einwandfrei funktioniert. Ich nutze Smarthru Office

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Andere.
außer einer Rückfrage habe ich gar keine ANtwort erhalten und besagter "zuständiger" It'ler ist jetzt offline

das ist der miserabelste Service überhaupt und wenn dafür noch Geld verlangt wird ist das für mich Betrug!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

nicht nur sie haben Probleme auch ich kann Probleme haben.

 

wurde bereits das Netzwerk Kabel überprüft?

 

Aber ich hatte ihnen bereits geschrieben--->>

Zusätzlich sollten die Gerätetreiber sowie die Software SmarThru De- und Neu installiert werden

 

Haben sie das nicht gesehen?

 

Update sollte man nie machen, am besten ist es bei Multifunktions Geräten immer die aktuellste Version zu installieren.

 

Mit freundlichen Gruß

Gerd ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

danke, XXXXX XXXXX erledigt


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Und was war der Grund?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Avira Firewall

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

da Sie den Fehler selbst gefunden hatten, informiere ich den Kundendienst für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung

 

Mit freundlichen Gruß

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Vielen Dank

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kein Problem!

 

Wurde bereits informiert, wird ein wenig dauern

 

Mit freundlichen Grüßen