So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Marc.
Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Marc ist jetzt online.

Hallo, habe meine Festplatte leider löschen müssen.Dokumente

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
habe meine Festplatte leider löschen müssen.Dokumente etc. auf externe Festplatte gesichert.Davon einige mit Microsoft word erstellt.Kann diese aber jetzt nicht mehr öffnen da das Word-Programm fehlt.Wie kann ich das lösen da ich kein Computer.Genie bin.Besitze noch die Original Master DVd - wo ein 10-stelliger Code draufsteht - kann dieser mir helfen.Brauche nämlich dringend einige der Dokumente.Für eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.MfG
Bernd Schmitz

Marc :

Hallo,

Marc :

Sie benötigen den Lizenzschlüssel für Microsoft Office und dieser hat 25 Stellen.

Marc :

Diese Lizenzschlüssel muss ihnen zwingend vorliegen, damit sie Microsoft Office installieren können. Sobald Sie den Lizenzschlüssel gefunden haben, können Sie auf der folgenden Seite die passende Microsoft Office Version herunterladen

Marc :

wenn es sich um die Version von 2010 dreht, finden Sie Downloads hier:
http://www.technikkram.net/blog/2013/03/microsoft-office-2010-offizielle-direct-download-links

Marc :

Sie können die passende Version dann wie gesagt herunterladen und installieren diese wird dann mit Ihrem vorliegenden Lizenzschlüssel freigeschaltet.

Customer:

Leider besitze ich den Schlüssel nicht mehr - gibt es sonst keine Möglichkeit?

Customer:

Die Version ist nämlich schon 7 Jahre alt.

Unser Chat ist beendet, Sie können jedoch weiterhin nachfragen, bis Sie mit meiner Antwort zufrieden sind. Kommen Sie einfach zurück auf diese Seite, um die Konversation und neue Informationen hierzu anzusehen.

Was passiert nun?

Wenn Sie meine Antwort noch nicht bewertet haben, können Sie dies nun oben durchführen. Oder Sie können mir unten antworten, wenn Sie noch nicht zufrieden sind.
Nein! Ohne einen gültigen Lizenzschlüssel dürfen Sie die Software nicht verwenden bzw. können diese gar nicht erst installieren. Der Lizenzschlüssel ist leider wie Bargeld es bei Verlust nicht zu ersetzen.

Wenn Ihnen zumindest ein Kaufbeleg über die Version vorliegen würde, könnten sie sich an den Hersteller Microsoft wenden und um die Erstattung auf Kulanz bitten, auch wenn dieses in der Wahrscheinlichkeit sehr gering sein wird, wäre es ein Versuch wert.

Wie gesagt ohne einen gültigen Lizenzschlüssel ist eine Installation nicht möglich. Tut mir leid dass ich Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen kann, aber hier sind mir aus rechtlichen und technischen Gründen die Hände gebunden. Ich wünsche Ihnen trotz allem noch ein schönes Restwochenende.
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.