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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13560
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Mein Mozilla Thunderbird lässt sich nicht mehr öffnen. Was

Kundenfrage

Mein Mozilla Thunderbird lässt sich nicht mehr öffnen.
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Passiert das auch nach einem Rechner-Neustart?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja - ich habe bereits 4 Neustarts durchgeführt

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Versuchen Sie mal ob sich Thunderbird im Safe-Mode starten läßt. Halten Sie dazu vorher die Umschalttaste gedrückt während Sie mit der Maus Thunderbird starten.

Siehe hierzu: https://support.mozillamessaging.com/de/kb/abgesicherter-modus
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das funktioniert leider auch nicht

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

???

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Laden Sie sich einmal CCleaner herunter und machen Sie damit eine Bereinigung des Rechners.

Download unter: http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Hilfe zur Installation:

graphic

Anschließend machen Sie bitte einen Rechner-Neustart und versuchen noch einmal ob Thunderbird dann wieder startet.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das hatte ich heute früh gemacht - seitdem funktioniert Thunderbird nicht mehr...

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Laden Sie Thunderbird einmal neu herunter und installieren Sie die neue Version über die alte:http://www.mozilla.org/de/thunderbird/
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Jetzt wir es komisch:


Bei der Neu - Installation wird die bestehende überprüft und nach der Prüfung sagt mir das Setup - Programm, dass ich Thunderbird erst schließen soll, bevor ich weiter machen kann.


Das Programm ist aber nicht geöffnet - ist auch im Task Manager nicht zu sehen

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Schauen Sie im Taskmanager mal im Register "Prozesse" nach. Dort muss es dann schon vorhanden sein und dort können Sie den Prozess auch beenden.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Oh - jetzt hat sich was überschnitten - ich hatte Ihnen gerade schon geantwortet.


Problem hat sich erledigt und es war genau der Schritt, den Sie mir soeben aufgezeigt haben.


Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Keine Ursache. Läuft Thunderbird dann wieder oder gibt es jetzt noch Probleme?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wenn das Problem erledigt ist würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort natürlich sehr freuen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.

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