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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1634
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Es wurde Windows 8 installiert, dann 8.1 update und jetzt findet

Kundenfrage

Es wurde Windows 8 installiert, dann 8.1 update und jetzt findet er die 2 Drucker nicht mehr, kann sie auch nicht mehr mir der Inst.Diskette neu instalieren. Wo liegt hier das Problem?

Sie haben diese Frage aus der Kategorie Computer am 20.11.2013 für fr. 29 gestellt.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Morgen,

ggf. benötigen Sie hier aktualisierte Treiber.
Um welche Drucker handelt es sich dabei denn?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Morgen Herr Lehmann


Drucker sind HP 5524 und HP psc 1210

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Okay, abhängig davon ob Sie die 32Bit oder 64Bit Version von Windows 8
verwenden, laden Sie bitte folgende aktualiserte Treiber herunter:

Für den HP 5524:
Der 32Bit Treiber für den HP 5524
Der 64Bit Treiber für den HP 5524


Für den HP PSC 1210 gibt es offiziell KEINE Windows 8.1 Untersützung. Das Gerät wurde nur bis Windows XP offiziell unterstützt. Sie können es daher nur mit der Nutzung der Windows-internen Treiber versuchen:
Offizielle Anweisung zum Versuch der Nutzung unter aktuellen Windows Versionen

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Jetzt kommt die Meldung


"Driver-Tuner" Netzwerk-Timeout

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Herr Lehman warte auf Ihre Frage

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Erneut posten: Ungenaue Antwort.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Herr Lehmann


Sind Sie Online? oder muss ich meine Frage nochmals stellen. Bin jrtzt unsicher.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Tag,

bitte verzeigen Sie die verspätete Antwort. Ich war auf einer längeren
Projektbesprechung. Haben Sie auf Ihrem PC das Programm Driver-Tuner
installiert? Ich würde Ihnen dringend davon abraten so etwas zu verwenden.

Diese Meldung stammt nicht von der HP Softwareinstallation.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Herr Lehmann,


Bin leider kein PC-Experte, weiss nicht das Programm Driver-Tuner installiert worden ist.


Wie kann ich aber mein Problem lösen?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wenn Sie möchten kann ich mich gern einmal per Fernwartung auf Ihr
System schalten um danach zu schauen. Es kann sein dass das Programm
z.B. durch ein Softwarepaket mit einer anderen Software mitinstalliert wurde.

Wäre das für Sie in Ordnung?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Herr Lehman


Bin damit einverstanden

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Okay, dazu müssen Sie nur folgende einfache Schritte durchführen:

1. Klicken Sie auf folgenden Link: http://tinyurl.com/TeamViewerKunde Es wird ein Programm heruntergeladen.

2. Wenn das Herunterladen abgeschlossen ist, starten Sie das heruntergeladene Programm.

3. Im Programm wird eine ID und ein Kennwort angezeigt. Notieren Sie diese und teilen Sie mir diese hier wieder per Chat mit.

WICHTIG:[]
Bitte geben Sie die ID mit Leerzeichen getrennt an, also:
123 456 789

und nicht: NNN-NN-NNNN

4. Schließen Sie das Programm auf keinen Fall, lassen Sie das Fenster geöffnet


MfG,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

01797079287635

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Was ist das für eine Nummer?
Die ID des Programms ist 9-stellig, und das Passwort ist 4-stellig.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das ist die COA Barcode von Windows 8


Wo finde ich die o-stellige Nr. und das 4-stellige Passwort?


Entschuldige Sie mich bitte für mein Unverständnis.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich habe Ihnen oben eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Verfügung gestellt wie Sie an diese Nummer kommen.
Bitte befolgen Sie diese einfach, angefangen bei Schritt 1, und bis zu Schritt 4.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Herr Lehmann


Leider kann ich nicht mehr mit dem Computer wo Windows 8 installiert ist


den Internett Explorer öffnen, kommt nur die Weisse Seite.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Da scheint ja etwas sehr im Argen zu liegen! Können Sie das Programm
vielleicht über ein anderes System herunterladen, und dann z.B. mit
einem USB-Stick auf den betroffenen Win 8 Rechner kopieren?

Ich habe nun wieder ein Meeting bis 12:30Uhr, wenn Sie es bis dahin
schaffen würden könnte ich mich dann dem Problem annehmen.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Herr Lehmann


Komme nicht mehr weiter!!


Könnte ich Sie ev. Telefonisch kontaktieren?

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wir können hier leider keinen telefonischen Support anbieten.
Wo genau kommen Sie denn im Moment nicht weiter? Woran hakt es?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Komme nicht ins Internet kann Startseite anwählen aber Internet-Seite wird nicht gestaertet.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Und die Möglichkeit das Programm wie erwähnt mit einem USB-Stick oder
ähnlichem zu übertragen haben Sie auch nicht?
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo, ich habe jetzt fast eine Woche nichts von Ihnen gehört.

Haben Sie es nun mal mit einem USB-Stick oder ähnlichem probiert?

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