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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe zu meinem Windows Live Accoount [email protected] keinen

Kundenfrage

Ich habe zu meinem Windows Live Accoount [email protected]
keinen Zugang mehr.
Alle angebotenen Möglichkeiten zum Reaktivieren habe ich stundenlang probiert.
Die alternative E-Mail Adresse ([email protected]), die bei der Erstellung angegeben wurde, existiert nicht mehr.
Eine neue alternative E-Mail Adresse ist [email protected]
Meine alte Windows Live Adresse [email protected] würde ich gerne behalten.
Was ist zu tun, um sie zu reaktivieren?

Hartmut Quast
Johann-Sebastian-Bach-Straße 20
70771 Leinfelden-Echterdingen
Tel 017643003204
Fax 071131513840
E-Mail [email protected]

Vielen Dank.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Im Moment gibt es leider kein Allheilmittel um ein Hotmail Free Account wieder freizuschalten wen die grundsätzlichen Bedingungen nicht vorhanden sind.

 

Das wäre zum einen das der Computer mit den Windows Update nicht hinten sein sollte.

Das der Computer auf den aktuellen Stand sein muss in Bezug auf Anti Virenschutz Programm

Das der Computer aufgeräumt sein sollte

Das nur der Internet Explorer verwendet wird für den Einstieg auf www.outlook.com

 

Der Internet Explorer selbst immer wieder zurückgesetzt wird

 

Wen das Kennwort zurückgesetzt wird, sollte der Internet Explorer auch Zurückgesetzt sein bevor man dies ausführt.

Internet Explorer öffnen, auf Extras klicken--Internetoptionen wählen--Erweitert anklicken--Zurücksetzen wählen

Anschließend Neustart des Computers

 

Wen das Passwort geändert wird, sollte man ein Mail Konto angeben das nicht mit Microsoft sondern mit einen anderen Mail Anbieter erstellt wurde

Beispiel; Gmx.de, web.de, freenet.de

 

Man muss des weiteren das Passwort alle 6 Monate mindestens ändern

 

Wen ein Passwort geändert wird muss man anschließend ca. 24-72 Stunden warten, manchmal sogar bis zu 3 Wochen bis das Konto wieder freigeschalten wird.

 

Aber laut Microsoft Vertrag können sie den Account auch Sperren

 

Danke für die Info



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Zu dem beim Erstellen angegebenen Account


[email protected]


habe ich keinen Zugriff mehr.


Er müßte nur durch den aktuellen ersetzt werden:


h[email protected]


Alles andere habe ich stundenlang probiert.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich habe von meiner Warte aus keinen Zugriff auf Systeme und Server dritter. Auch werde ich nicht von Microsoft bezahlt.

 

Sie können nur eine Änderung über Kennwort vergessen durchführen und anschließend 24-72 Stunden warten und danach nochmals versuchen, ob Sie einen Zugriff auf ihr Konto erhalten. Den immerhin ist das Hotmail Konto ein Free Account und wird von Microsoft nicht direkt Support.

 

Auch gibt es keine Möglichkeit mit Microsoft Support in telefonischen Kontakt zu treten.

 

Mit freundlichenGruß

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sie können nichts dafür, daß mich Microsoft an Sie verwiesen hat, obwohl Sie hier kaum etwas tun können, wie z. B. die alternative E-Mail Adresse beim Erstellen durch die aktuelle zu ersetzen.


Microsoft weiß das, ich wußte es nicht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

und das ist das Problem.

 

Sie müssen abwarten und in der Zwischenzeit die einzelnen Maßnahmen durchführen damit der Computer auf den aktuellen Stand ist.

Bereinigung durchführen, Festplatte defragmentieren, Virenschutz laufen lassen, Internet Explorer zurücksetzen.

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Das hatte ich alles probiert.


Das Problem ist, daß ich auf die bei der Eröffnung hinterlegte alternative E-Mail Adresse keinen Zugriff mehr habe, und daß nur die aktuelle E-Mail im Server eingetragen werden müßte.


Wenn Microsoft das nicht tut, dann weiß ich nicht, warum ich an Sie verwiesen wurde, da Sie ja keinen Zugang zu MS Servern haben können. Vielen Dank.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben Sie nie die E-Mail Adresse geändert?

Dann wird es ziemlich schwierig hier etwas auszurichten

 

Sie können nur ein neues Mail Konto bei einen anderen Anbieter einrichten das nicht mit Microsoft in Verbindung steht und wo auch Kundendienst angeboten wird

 

Beispiel;

 

www.gmx.de oder www.web.de

 

Mit freundlichen Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe andere Adressen, wollte die Windows Live Mail Adresse aber behalten, da diese überall seit vielen Jahren bekannt ist.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nun wen diese gesperrt ist, müssen Sie die Zeit abwarten

 

Mehr kann man nichts machen im Moment