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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
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Sky go funktioniert nicht mit Windows 7 Meldung nach dem

Kundenfrage

Sky go funktioniert nicht mit Windows 7
Meldung nach dem Login Internet Explorer funktioniert nicht oder sky.de
reagiert nicht.sky funktionstest aber i.O.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie folgende Vorgehensweise: ich habe gerade einmal die Webseite von "Sky Go" aufgerufen:

http://www.skygo.sky.de/

leider setzt Sky auf eine Technologie die Microsoft in Kürze abschaffen möchte da sich Silverlight gegen andere nicht durchgesetzt hat. Spätestens 2015 wird es kein Silverlight mehr geben. Eine Weiterentwicklung ist offenbar nicht geplant ebenso wenig eine Alternative. Man setzt in Zukunft auf HTML5 mit dem es möglich ist Videos ohne Plugins abzuspielen.

Die o.a. Webseite läuft zumindest bei mir mit Mozilla Firefox problemlos mit Silverlight 5 wenn Sie eine veraltete Version verwenden setzen Sie sich einem Sicherheitsrisiko aus. Sky selbst hat allerdings das Problem verursacht und bis heute wohl nicht ausreichend gelöst es ist also faktisch ein Problem von Sky selbst.

Was Sie versuchen könnten wäre folgendes: Löschen Sie alle Silverlight Komponenten: Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Jetzt prüfen Sie das gesamte System auf Fehler: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden.

Hinweis: Beim zurücksetzen von Internet Explorer werden alle Favoriten gelöscht.

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen". Starten Sie nun den PC neu und lassen Sie die Dateisystemprüfung durch "chkdsk" durchlaufen dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Installieren Sie nun die aktuelle Version von Silverlight:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Silverlight_28698108.html

und versuchen Sie es erneut. Mit Mozilla Firefox klappt es bei mir es gibt keine Fehlermeldungen und auch sonst keine Probleme ein abspielen ist also damit möglich. Sollte das nicht so sein, so muss der Anbieter das Problem beheben wenn sich heraus stellt das der Anbieter nur veraltete Versionen von Silverlight einsetzt und sich außerstande sieht das Problem zu beheben.

Gruß Günter

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