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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag! Mein Lenovo Tablet PC IDEAPad A2107A-H ist total

Kundenfrage

Guten Tag!

Mein Lenovo Tablet PC IDEAPad A2107A-H ist total ausgefallen.
Ich habe es ordnungsgemäß verstaut, und als ich es wieder einschalten wollte, rührte es sich nicht.
Der Akku war zu 70 Prozent geladen.
Ich habe eine 32-GB-Speicherkarte eingesetzt. Eine SIM-Karte liegt drin.
Nach dem Ausfall habe ich es über Nacht an das Ladegerät angeschlossen, ohne dass es reagierte.
Schließe ich es per USB-Kabel an einen PC an, erkennt der es nicht.

Was kann ich tun?

Freundliche Grüße XXXXX XXXXX Gladbach
und vielen Dank XXXXX XXXXX Aufmerksamkeit
Harald Leinweber
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo

die Systemsoftware (Android) hat sich offenbar komplett aufgehangen d.h. Sie werden das Tab komplett zurücksetzen (Recovery) müssen sofern ein Standard Reset (Neustart) wirkungslos bleibt dabei gehen alle Daten und Apps verloren:

http://www.youtube.com/watch?v=0uvU-bscH2g


dieses Video erklärt, wie man ein Recovery durchführt. Als erstes muss das Tablet ausgeschaltet und das Netzteil entfernt sein danach d.h. nach 2 Minuten das Tablet an das Netzteil anschließen und den Recovery Vorgang einleiten. Apps, die Sie erworben haben können später kostenlos wieder auf ds Gerät gebracht werden. Bevor Sie das Recovery oder einen erneuten Reset durchführen, entfernen Sie bitte die Speicherkarte und die SIM-Karte das Tab muss auch ohne starten.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Sollte das Problem nicht durch meine Unterstützung gelöst worden sein, so sehen Sie bitte von einer positiven Bewretung definiv ab es kommt sonst zu Fehlbewertungen! Das möchte ich mit diesem Hinweis vermeiden.

Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag!

Das Gerät wurde jetzt über Nacht am Original-Netzteil von Lenovo geladen.
Dann wurde das Recovery erneut versucht <Power + Volume up>. Kein Erfolg.
Dann also <Power + Volume down>. Kein Erfolg.

Das Gerät ist tot wie ein Türnagel.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
Harald Leinweber

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

dann ist das Tablet leider defekt denn Fakt ist, das es nach einem Recovery einwandfrei hätte funktionieren müssen. Falls das Gerät nicht über 24 Monate alt ist, ist dies eindeutig ein Garantiefall d.h. die Reparatur / der Austausch wäre für Sie kostenlos. Der Händler, bei dem Sie das Tab erworben haben muss das Tab entsprechend an den Hersteller senden und den Vorgang einleiten d.h. für Sie entstehen keine weiteren Kosten. Bitte bewerten Sie mich aus diesem Grund daher nur positiv, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen. Ich stehe Ihnen gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter