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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Habe einen Acer Aspire 7600U gekauft. Nun hat er eine DVD "geschluckt"

Kundenfrage

Habe einen Acer Aspire 7600U gekauft. Nun hat er eine DVD "geschluckt" und gibt sie nicht wieder frei. Ein Neustart bringt nur den Hinweis auf ein Bios Setup.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Tag,

bei allen optischen Laufwerken gibt es einen Notfall-Auswurf.
Um diesen auszulösen suchen Sie einmal die Blende des Laufwerks nach
einem kleinen runden "Loch" ab. Nehmen Sie dann einen spitzen, langen
Gegenstand wie eine Büroklammer und schieben Sie diesen in dieses Loch
hinein. Ggf. müssen Sie einen leichten Widerstand überwinden.

So wird der Mechanismus ausgelöst und das Medium ausgeworfen.

Bitte testen Sie das einmal und geben Sie mir dann bescheid.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Sorry, kein "Loch" vorhanden.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Das wäre sehr merkwürdig, da so ein Notfallauswurfmechanismus eine
Standardausstattung ist. Das verdutzt mich sehr, das ist in etwa so
als würde ein Auto ohne Sitze geliefert werden.

Sollte sich aber trotz aller Anstrengungen kein solcher Auswurf finden,
dann versuchen Sie bitte einmal folgendes:

- Schalten Sie das Gerät aus
- Ziehen Sie alle Stecker vom Gerät ab (Strom, Maus, Tastatur, USB-Geräte,...)
- Halten Sie den Ein/Aus Schalter am Gerät für ca. 30 Sekunden gedrückt
- Stecken Sie nur den Stromstecker wieder an
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie das Laufwerk per Knopfdruck zu öffnen

Bitte teilen Sie mir genau mit was nun passiert.

Vielen Dank,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Nach nochmaliger Überprüfung Kein Loch vorhanden (ev. unter Abdeckung).


Die andere Variante war auch ohne Erfolg. Nach Einschalten wieder


die "Lesegeräusche", dann wieder Ruhe.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich muss nun leider zu einer Beerdigung. Ich gebe Ihre Anfrage zur
Bearbeitung durch meine Kollegen frei. Vielleicht kann ich Ihnen ein
anderes Mal wieder helfen.

Vorerst wünsche ich noch viel Erfolg bei der Problembehebung.

Gruß,
Marcel Lehmann
Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 3 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht abschließend beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage erneut veröffentlicht, damit unsere Experten sich mit Ihrem Problem beschäftigen können.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

[email protected]

oder

Tel.: 0800 1899302
Montags bis Freitags von 09:00-18:00

in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

kommen Sie in den Geräte Manager?

Dort könnten Sie das DVD Laufwerk Deinstallieren und anschließend versuchen Sie nach dem herunterfahren die DVD herauszuziehen.

 

Sonst fürchte ich das ein mechanischer Defekt beim Laufwerk selbst vorliegt. Den diese Slim DVD Player sind sehr anfällig sobald etwas beschädigt ist.

 

Eine andere Möglichkeit ist, das Sie den Computer komplett Stromlos machen, aus einen Papierkarton ein CD ähnliche Form ausschneiden und mit dieser die DVD herausziehen




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Hat leider nichts gebracht. Lasse mich bei Acer beraten.


Danke für Ihre Mühe.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

geben Sie mir das Ergebnis bekannt ob es einen mechanischen Defekt gibt?

 

Mfg

Bekannt aus:

 
 
 
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