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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe auf meinem Dell Computer E 6410 zuerst von Windows 7 bezahlt

Kundenfrage

Habe auf meinem Dell Computer E 6410 zuerst von Windows 7 bezahlt auf Windows 8 aufgerüstet und dann blöderweise kostenlos Windows 8.1 Preview eingerichtet. Bei beiden Aufrüstungen wurden nie Produkteschlüssel eingefordert. Derzeit steht "Windows aktiviert" und die Produkt ID. Aber der Schlüssel ist nicht zu finden. Wenn ich den Windows Store öffne, kommt keine Aufforderung, auf Windows 8.1 upzudaten. Im Store ist Windows 8.1 nicht zu finden von diesem Computer aus nicht zu finden. Bei einem andern Computer mit Windows 8 gelang das Update auf Windows 8.1 problemlos und auch ohne Produktschlüsseleingabe. Wie komme ich zu Windows 8.1 ohne 344 Euro zu bezahlen (laut Microsoft habe ich ein Recht auf die kostenlose Version, da ich Windows 8 gekauft habe.
Gruss
Jürg
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Windows 8.1 Preview ist eine Beta Version.

 

Um auf die Windows 8.1 zu kommen, müssen Sie zuerst Windows 8 installieren und erst nachdem Sie ein Microsoft Konto und alle Windows Update durchgeführt hatten, sind Sie berechtigt für die Windows 8.1 Update die Sie anschlie0end im Windows Store herunterladen können.






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Mein Lieber, ich habe deutlich gesagt: ich habe von Windows 7 seinerzeit regulär und gegen Bezahlung auf Windows 8 aufgerüstet. Dann habe ich von diesem bezahlten Windows 8 blöderweise die Beta Version Windows 8.1 Preview eingerichtet. Bei Windows heisst es jetzt, mit Windows 8.1 Preview gehe die Aufrüstung auf Windows 8.1 gleich wie von Windows 8 aus: In den Windows Store gehen und dann erscheint Windows 8.1, dann herunterladen. Das können Sie mein Lieber bei Microsoft nachlesen (Einrichtung von Windows 8.1 von Windows 8.1 Preview aus). Deshalb: Meine 8.1 Version ist bezahlt und eben dann, wie es viele machten auch 8.1 Preview aufgerüstet worden und kann jetzt wiederum kostenlos auf das richtige 8.1 aufgerüstet werden. Nur eben: Die Sache läuft nicht im Windowsstore. Sie sollten als Experte auch wissen, dass man von 8.1 Preview leider nicht mehr auf 8 zurück klann, das wurde in vielen Foren hervorgehoben, es sei denn man mache die Programme zerstörende sogenante Auffrischung. Also mein Problem ist nur: Miocrosoft hölt nicht, was sie auf ihrer Seite und Q and A verkünden..... Also bislang haben Sie mich für 23 Franken enttäuscht, da sie offenbar nicht mal meine Frage richtige gelesen haben. Und meine Argumentation können Sie bei Microsoft nachlesen, was ich ausführlich gemacht habe.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

ich denke ich habe alles geschrieben.

 

http://www.cnet.de/88118433/windows-8-1-preise-update-fuer-windows-xp-vista-oder-7-ab-120-euro-erhaeltlich/

 

zum Nachlesen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
ich rate ihnen als sogenannten experten wirklich dringend, mein problem wenigstens zu verstehen, was sie immer noch nicht taten bislang. es gibt leute, die haben auf ein bezahltes windows 8 das windows 8.1 preview eingerichtet. von diesem windows 8.1 preview, ein beta version, gibt es kein zurück zum windows 8, wie jeder weisse, der windows 8.1 preview einrichtete. nun, da gestern das richtige windows 8.1 im windows store nach allen updates heruntergeladen wermden kann, wie sie richtig sagen und was jeder weiss, koennen lder fur den download von 8.1 aufgeschalteten erlaeuterungen und q and a bei microsoft auch alle, die 8.1 preview haben 8.1 holen im windows store und zwar auch kostenlos. das sollten sie als experte mal nachlesen. meine frage war nur, dass das nicht funktioniert und ob sie vielleicht einen ausweg wissen. aber das sie das problem gar nicht verstanden haben, können sie auch keine richtige antwort geben nur 23 franken kassieren. dass man 8.1 kaufen kann und wo, weiss ich naturlich auch. dass 8.1 preview ein betaversion ist, weiss ich wohl besser als sie, da ich sie leider getestet habe. aber sie muessen nun lernen, dass es von 8.1 preview keine normale rueckkhehr zu 8 gibt, dass aber mivrosoft sagt, auch von 8.1 preview koenne man wie versprochen kostenlos auf 8.1 und das funktioniert eben nicht. also nochmals: als "experte die frage zuerst lesen und verstehen und dann antworten und nicht einfach einen stuss erzaehlen.....(von meinem ipad....)
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

am besten ist es Sie wenden sich an den Support von Microsoft und klären dies dort ab-->> http://www.microsoftstore.com/store/mseea/de_CH/DisplayHelpContactUsPage/ThemeID.30303100/

 

Mfg

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
grossartige antwort eines experten fuer 23 franken anstatt einfach zu sagen: ich habe keine ahnung vin dieser sache
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich gebe die Frage frei für andere Kollegen

 

Mit freundlichen Gruß

 

Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
vielen dank. das netz ist ja voll mit bemerkungen zur 8.1 updaterei. bei den tablets gab es sogar einen rückzug wegen totalabstürzen. kann mir vostellen, dass wegen meiner aufrüstung von 7 bezahlt auf 8 und dann kostenlos auf 8.1 preview der microsoftstore meine berechtigung für das kostenlos update nicht erkennt. ich habe jetzt eine 8.1 dvd gekauft, damit ich den key auf sicher habe. vielleicht wischt es dann aber alle programme weg, beispielsweise das word....wichtig für euch für eure bezahlten antworten: der experte sollte die frage richtig lesen und nicht überfliegen und dan stuss antworten. das ist nicht gut für euer image, zumal ich per zufall noch journalist bin....er hätte mit einigen blicken ins internet auch feststellen können das die windows updaterei diesmal eine groteske mit vielen problemen ist....(vim ipad geschrieben)