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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6032
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, habe Probleme mit Norton 360 in Verbindung mit Firefox,

Kundenfrage

Hallo, habe Probleme mit Norton 360 in Verbindung mit Firefox, Windows 8:
Norton Fehler 8504, 104
Habe nach Anweisung der Norton Community den Norten Power Erase installiert. Daraufhin stürzte zunächst WLAN ab, dann auch die Lan-Verbindung.
Habe die Löschung wieder rückgängig gemacht, so dass ich wieder am Anfang bin, spricht gleiche Fehlermeldung. Die Windows Firewall ist noch/wieder aktiviert.
Wer kann mir helfen, bitte?
Katrin
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Ist außer Norton noch ein anderes Produkt installiert um Viren zu erkennen?

 

Den auf folgender Webseite gibt es weitere Hinweise--->> Hier zu finden indem Sie ihr Norton Produkt beispielweise auch mit den Removal Tool löschen können und müssen nicht unbedingt den Eraser verwenden.

 

Danke für die Rückinfo

 

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo Herr Ed.,


auf dieser Seite war ich vorher schon. Nach Schritt 1.7 ging, wie beschrieben nichts mehr, daher habe ich diese Änderungen rückgängig gemacht. Mit Schritt 2 konnte ich nicht deinstallieren, mit 3 (Removal Tool) hat es nun geklappt. Danke soweit.


Ich könnte nun also Norton 360 erneut laden, aber fürchte, dass das Spiel dann von vorne losgeht, spricht WLAN und LAN abstürzen.


Ist das Problem bekannt? Und zu welcher Lösung raten Sie?


 


MfG


Katrin

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

führen sie das Removal Tool ein zweites Mal aus und nach einen neuerlichen Neustart gehen sie nochmals auf die Webseite von Norton und melden sich bei ihren Account an und laden dort die Version herunter wo sie bezahlt hatten.

 

Dieses Problem ist nicht sehr oft, deshalb auch der Hinweis das es komplett ein zweites Mal auszuführen ist mit dem Löschen.

 

Lassen Sie eventuell auch den Ccleaner (Freeware) laufen um alle Rest Daten zu löschen-->> http://www.piriform.com/ccleaner/download/Standard

 

Und danach installieren sie Norton 360 Neu

 

Danke für die Rückinfo

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo Herr Ed.,


hat alles prima geklappt.


Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank!


VG


Katrin

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

vielen Dank für die guten Neuigkeiten, freut mich geholfen zu haben

 

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) bitten.

 

Vielen Dank

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.