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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich kann nicht mehr auf meine Excel-Dateien zugreifen.Microsoft

Kundenfrage

Ich kann nicht mehr auf meine Excel-Dateien zugreifen.Microsoft Office 2010 war schon auf meinem LapTop Acer vorinstalliert. Wenn ich den Product Key eingebe, bekomme ich eine Falschmeldung?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wurde der Produkt Key für die richtige Version eingegeben?

 

Welchen Produkt Key haben Sie von MS Office 2010?

 

Danke für die Information




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


ich habe keinen speziellen Office 2010 Schlüssel, sondern :


 


Microsoft 7 Home Prem OA


 


Acer Group


 


Product Key

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen Sie eine Vorinstallierte Version von MS Office 2010 haben ist diese 60Tage gültig und anschließend müssen Sie durch Kauf einer Produkt Key Card diese Aktivieren.

 

Die andere Möglichkeit wäre das komplette MS Office 2010 zu Deinstallieren-->>

http://it-blogger.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

 

Und danach Neuinstallieren, in dem Sie von folgender Webseite eine Version herunterladen können

http://blog.itforum-saar.de/2012/03/microsoft-Downloads/

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Aber ich kann auch dann nicht auf meine bestehenden Dateien zugreifen.


 


Es kann doch nicht sein, dass diese verloren sind, das ist ja rechtlich überhaupt nicht haltbar.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Warum?

 

Solange ihre Dokumenten in einen Ordner gespeichert sind und Sie nur ihr MS Office deinstallieren und erneut herunterladen passiert nichts

 

Sie haben beim ersten Mal öffnen eines MS Office Programmes die EULA markiert und somit alle Fehler die vorkommen Akzeptiert.

 

 

Versuchen Sie folgendes;

 

Start--Systemsteuerung--Programme und Funktionen--Programm--MS Office 2010 mit der rechten Maustaste anwählen und Ändern klicken und anschließend klicken Sie auf Reparieren

 

Klappt es nun?

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


nein !!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das wäre ein Ausweg gewesen.

 

Testversion komplett entfernen und die richtige Version herunterladen und mit dem Produkt Key Aktivieren

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Das ist keine Testversion, ich habe den LapTop schon 2010 gekauft !!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Gehen Sie entweder Manuell vor bzw. lassen Sie das Microsoft Fix-IT die Reparatur durchführen-->>

 

http://support.microsoft.com/kb/280504/de

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Microsoft Fix IT meldet das es nicht für mein Betriebssystem geeignet ist.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Dann müssen sie Manuell vorgehen-->>

 

http://support.microsoft.com/kb/2758592/de

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nachdem alles nicht funktionierte, habe ich durch zufall die lösung gefunden.


rechte Mousetaste -öffnen mit Microsoft application virtualization DDE Launcher !!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

da Sie das Problem selbst gelöst hatten, informiere ich den Kundendienst für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Danke

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kein Problem

 

Mit freundlichen grüßen