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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe Pavillion dm1 und seit gestern startet er nicht mehr.

Kundenfrage

Ich habe Pavillion dm1 und seit gestern startet er nicht mehr. Es kommt nur ein grauer Bildschirm mit Lichtstreifen an der rechten oberen Hälfte. Das Starthilfeprogramm kann nicht reparieren, jetzt läuft die Systemwiederherstellung, aber ich glaube, das funktioniert auch nicht, weil ich es gestern schon probiert habe. Es kam zuvor noch die Meldung
Fehlercode: FFFFFFOC. Was soll ich tun?
Herzliche Grüße

Hans Jürgen Küchle
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

das sieht mir eher nach einem Defekt aus. Was Sie tun sollten wäre folgnedes: Akku und Netzteil entfernen > Powertaste für 30 Sek.gedrückt halten > alle sichtbaren Kontakte reinigen > nur das Netzteil und einen ext. Monitor anschließen > prüfen Sie, ob Sie ein normales Bild erhalten (Monitor ggf. umschalten). Sie können eine sog. Reparaturinstallation versuchen dabei bleiben Daten und Programme in der Regel erhalten (keine Garantie):

http://www.wintotal.de/reparaturinstallation-unter-windows-vista-windows-7/

sollten Sie keine Windows 7 DVD haben dürfen Sie da Sie den Key und eine gültige Lizenz haben das ISO-Abbild von der offiziellen Microsoft Seite herunterladen:

http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-windows_install/wo-kann-ich-die-windows-7-iso-dateien/610a3a3c-e99c-42e6-8cf8-fda31127b035


das ISO-Abbild per IMGburn auf DVD brennen:

http://www.chip.de/downloads/ImgBurn_17759472.html

die DVD in den betreffenden PC einlegen > neu starten. Sollte der PC nicht von DVD starten dann neu starten > F12 oder F11 für das Bootmenü drücken (wird nach drücken von ESC direkt nach dem einschalten unten angezeigt) und DVD-Drive wählen und ENTER drücken.

Tritt der Fehler weiterhin auf käme folgendes in Betracht: Hardware Fehler an Festplatte oder Speichermodule. Um das zu prüfen das Gerät ausschalten und die Festplatte entfernen. Wenn Sie jetzt keinen Fehlercode erhalten (außer den Hinweis das die HDD nicht vorhanden ist) dann können Sie davon ausgehen, das die Festplatte defekt ist das würde sich auch bei der Reparatur des Systems direkt bemerkbar machen. Das Mainboard wird es nicht sein aber, ich kann aus der Ferne keine detailierte Geräteanalyse ausführen das klingt mir aber nach einem defekten System ich würde daher die o.a. Vorschläge versuchen. Ich hoffe, das Sie so weiter kommen.

Gruß Günter

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