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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich bin Microsoft getrennt. Würde gerne wissen, warum. S&S

Kundenfrage

Ich bin Microsoft getrennt. Würde gerne wissen, warum.

S&S Immobilien Consulting
1020 Wien novaragasse 6/2
Anns Stranzinger
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

was genau meinen Sie mit der Aussage: "Ich bin Microsoft getrennt. Würde gerne wissen, warum." können Sie Ihr Problem detailierter beschreiben? Das würde mir helfen, Ihnen zu helfen. Beachten Sie jedoch, das wir auf Informationen die Emailkonten betreffen nicht direkt zugreifen können und aus rechtlichen Gründen auch nicht dürfen. Wo genau liegt denn das Problem?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich arbeite mit Microsoft and bekomme seit 2 tagen keineb Connedt to Microsoft. Habe weder einen Email Eingang noch kann ich Emails verschicken. Internet googl and skype funktionieren

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

ok daraus entnehme ich, das Sie eine Mailadresse haben die sich wie folgt zusammensetzt:

email AT hotmail com
email AT hotmail de

oder

email AT outlook com
email AT outlook de

welches Email-Programm benutzen Sie genau (Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail etc) und können Sie sich unter der offiziellen Webseite:

www.outlook.de

anmelden und Mails sehen und senden?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich würde gerne wissen warum ich von Microsoft Internet getrennt bin.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

dazu muss ich wissen, ob es konkret um Email geht d.h. eine Mailadresse von Microsoft (Beispiel: ihrname @ outlook de oder ihrname @ hotmail com) und ob Sie sich unter www.outlook.de anmelden können. Ist es vielleicht so, das Ihr Benutzername oder Passwort als falsch zurück gewiesen wird? Ich müsste von Ihnen auch wissen, ob und welches Mailprogramm Sie verwenden wenn es um Mail geht.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

meine email adresse ist:[email protected]


das Passwort habe ich vor 2 wochen neu erhalten. und konnte auch ungehindert damit arbeiten.


möglicherweise kann der pauschalbetrag nicht abgebucht werden, da ich die Kreditkarte von aus Amex geändert habe.


ich habe allerdings keine entsprechende information erhalten

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

Ihre Mailadresse kann ich nicht lesen da sie als "[email protected]" also nicht lesbar übermittelt wird. Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keinie Mailadressen machen Sie es wie folgt: Nennen Sie mir nur den Teil, der hinter dem @-Zeichen steht Beispiel: @hotmail.de oder @outlook.com oder @emailanbieter.de Mailadressen werden vom Dialogsystem automatsich herausgefiltert.

Bzgl. Zahlungen kann ich Ihnen keine Auskunft geben da dies offenbar ein anderes Problem darstellt d.h. hier müssen Sie sich direkt an Ihre Kreditkartengesellschaft wenden wenn es dort Buchungsprobleme gibt das ist aber kein technisches Problem. Ich kann Ihnen nur bei technischen Fragen weiter helfen. Kurz gefragt: Was ist hinter dem @-Zeichen und können Sie auf Ihr Postfach nun zugreifen oder überhaupt nicht mehr?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich benötig weitere Information da ich die Email Verbindung benötige.


meine Email adresse is @susimmobilien.at


zu Ihrer frage möchte ich sagen, dass ich mit meiner Kreditkarte keine Zahlunsschwierigkeiten habe.


Ich möchte den Grund wissen warum ich vom Internet getrennt bin.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

das hat nichts mit Microosft zu tun sondern mit einem Problem welches auf dem Mailserver der für die Domain susimmobilien.at zuständig ist zusammen hängt. Welches Email Programm benutzen Sie und welche Fehlermeldung bekommen Sie genau? Nur so kommen wir dem Problem näher und können eine Lösung finden.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich bekomme keine fehlermeldung ausser dass das netz getrennt ist

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

also tritt ein Problem auf, wenn Sie versuchen auf das Postfach unter "susimmobilien.at" ich habe mir mal die Seite angesehen:

http://www.susimmobilien.at/

da gibt es keine Inhalte Nun kann es natürlich nicht zuordnen ob es Ihre Webseite ist oder die eines dritten. Der Mailserver der Domain lautet:

susimmobilien-at.mail.eo.outlook.com

das ist der exakte Name des Mailservers, der für Sie und Ihr Postfach zuständig ist. Dieser ist erreichbar aber fehlerhaft konfiguriert. Ich muss nun exakt wissen, welches Email Programm Sie verwenden. Ich hege den Verdacht, das der Mailserver selbst ein Problem hat. Durch die Endung auf outlook.com läßt sich ermitteln, das man hier offenbar eine Verbindung zum Microsoft Maildienst etabliert hat.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

ich habe einen Vorschlag: Unabhängig davon, welches Mailprogramm Sie benutzen (sofern es nicht Mozilla Thunderbird ist) installieren Sie doch mal Mozilla Thunderbird:

http://www.chip.de/downloads/Thunderbird_13009879.html

das Programm ist kostenlos. Sie müssen nur Ihre Mailadr4esse (das ist auch dre Login also Benutzername) und das Kennwort wissen. Alles andere ermittelt die Software automatisch. Mailprogramme anderer Hersteller bleiben erhalten.

Es ist aber offensichtlich so, das bereits in der Domain selbst Fehler enthalten sind und mir fällt leider auf, das:

susimmobilien-at.mail.eo.outlook.com

kein POP3/IMAP4 Server also Posteingangsserver ist sondern nur ein SMTP-Server, der Mails weiterleitet. Das bedeutet das es für Sie im Grunde auch keinen Posteingangsserver gibt. Ihre Mailadresse ist daher nicht verwendtbar das ist mein erster Eindruck. Das hat aber offenbar wohl mal funktioniert. Ich müsste also wiissen, wer an Ihrer Domain "susimmobilien.at" (sofern es Ihre ist) etwas verändert hat.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

es ist ein exchange konti

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

ok das erklärt einiges. Dafür brauchen Sie Microsoft Outlook 2013, 2010 oder 2007 ältere Versionen funktionieren definitiv nicht und auch nicht unter Windows 7. Welche Outlook Version haben Sie genau? Es müssen Fehlermeldungen existieren sonst kommen wir hier nicht weiter.

https://www.testexchangeconnectivity.com/

dort können Sie detailiert testen, ob Ihr Exchange Server den Sie gemietet haben vollständig funktioniert. Der DNS-Name lautet:

susimmobilien-at.mail.eo.outlook.com

allerdings da es sich um ein gemietetes Produkt handelt muss im Zweifel vom Systemanbieter überprüft werden, ob der Exchange Server noch ordnungsgemäß arbeitet. Die Microsoft eigenen Server laufen einwandfrei Sie sind auf einem anderen Server.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

wie kann ich denn feststellen welcher server nicht arbeitet

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

über diese Seite:

https://www.testexchangeconnectivity.com/

als Namen geben Sie:

susimmobilien-at.mail.eo.outlook.com

an. Sie können dann alle dort aufgeführten Tests durchlaufen lassen, Je nach dem, was Sie gemietet haben kann es sein das einige Tests anders verlaufen. Die Verbindungstests sollten jedoch laufen. Sie müssen die Optionen wählen und unten rechts auf "weiter" klicken. Sie müssen auch Ihre gesamten Logindaten angeben, um die Tests erfolgreich abschließen zu können.

 

Gruß Günter

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