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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Asus MeMO-Pad HD 7: bin seit 3 Tagen Besitzer, kann keine WLAN-Verbindung

Kundenfrage

Asus MeMO-Pad HD 7: bin seit 3 Tagen Besitzer, kann keine WLAN-Verbindung einrichten - ständig erscheint "Authentifizierungsproblem" (Handy und Laptop laufen einwandfrei!). So geht das Gerät zurück, und ich werde mich mit kritischen Beiträgen nicht zurück halten.
- und ich bin nicht bereit, für ein fabrikneues Gerät irgendwelche Honorare zu bezahlen, nur um das Gerät funktionstüchtig zu machen - das gehört zum Lieferumfang!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

das ist offenbar ein Problem im Android Betriebssystem ich habe mehrere Kunden, die auf unterschiedlichen Geräten mit Android 4.2.1 ebenfalls ein"Authentifizierungsproblem" mit WLAN haben das tritt in Kombination mit einigen Routern auf genauere Angaben konnte ich dazu noch nicht finden.

Alternativ soll folgendes helfen: Einstelllungen > WLAN-Einstellungen > Haken entfernen bei "WLAN nur bei guter internetverbindung verwenden" ebenso wenn vorhanden bei ""WLAN Optimierung"" danach unter Einstellungen Blutooth abschalten > Gerät neu starten > versuchen Sie nun eine WLAN-Verbindung aufzubauen. Im schlimmsten Fall d.h. wenn das nicht hilft kann das WLAN-Modul sogar defekt sein bei einem Neugerät möglich aber sehr unwahrscheinlich.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hat leider nicht funktioniert!


trotzdem natürlich ein Dankeschön!


 


Gruß Uwe

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

schade in dem Fall kann es durchaus sein, das das WLAN-Modul sogar defekt ist. Hier muss der Händler entsprechend für Abhilfe sorgen. Natürlich kann es sein, das das Pad mit Ihrem Router nicht ganz funktioniert das gibt es auch und konnte ich sogar gerade bei einem Kunden bestätigen. Das scheint leider nicht selten zu sein das WLAN nicht immer arbeitet und zwar genau bei diesem Gerät.

Wenn Sie sich für ein anderes Tablet endscheiden bin ich ganz offen: Sie sollten ein Tablet nehmen, welches ~ 200 Euro kostet aus Erfahrung weiß ich, das Tabs die darunter liegen nur all zu oft Probleme machen dabei ist es egal, ob diese von großen Herstellern produziert werden oder nicht. Sie finden bei Amazon.de oder Alternate.de sehr gute Angebote mit neutralen Bewertungen ich denke, das wäre für Sie eine gute Anlaufstelle :-) natürlich wäre ich sehr über eine positive Bewertung dankbar aber nur, wenn Sie dies ausdrücklich möchten. Gern bin ich weiter für Sie da!

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Sollte das Problem nicht durch meine Unterstützung gelöst worden sein, so sehen Sie bitte von einer positiven Bewretung definiv ab es kommt sonst zu Fehlbewertungen! Das möchte ich mit diesem Hinweis vermeiden.

Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter

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