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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

ich benutze avira premium. die postbank sagt ich habe einen

Kundenfrage

ich benutze avira premium. die postbank sagt ich habe einen trojaner auf meinem rechner.
beim aufruf der postbank-online werde ich zu einer testüberweisung aufgefordert.
ich habe das aviraprogramm mehrmals gestrtet, aber es wurde kein trojaner erkannt.
was tun ??????? mit freunlichen grüßen heinz köther .
Tel. :(NNN) NNN-NNNN, e-mail :[email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.

Pucky80 :

Guten Tag,
und herzlich Willkommen bei justanswer.de

Pucky80 :

Das Verhalten, welches Sie beschreiben lässt definitiv auf einen Trojaner / Virus schliessen.

Pucky80 :

Auch wenn Avira den Schädling nicht erkennt heisst dies leider nicht, dass keiner existiert.

Pucky80 :

Demenstsprechend möchte cih Sie bitten folgendes zu tun:

Pucky80 :

Von einem virenfreien PC downloaden Sie bitte die Rescue CD und erstellen eine bootfähige CD/DVD oder einen USB Stick und starten den befallenen Computer davon.

Pucky80 :

Den Download und die Anweisungen zur Erstellung der CD/DVD/USB-Stick finden Sie auf folgender Webseite

Pucky80 :

Zusätzlich löschen Sie über den Dateimanager der Rescue CD den Inhalt folgenden Ordners:

Pucky80 :

C:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\Localloc\Sun\java\deployment\cache\6.0\

Pucky80 :

C:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\LocallocwSun\java\deployment\cache\6.0\

Pucky80 :

C:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\Locallow\Sun\java\deployment\cache\6.0\

Pucky80 :

Dann wechseln Sie in das Verzeichnis:

Pucky80 :

C:\windows\system32\config

Pucky80 :

Dort erstellen Sie einen Ordner "Old" und kopieren die Dateien System und Sofwtare dort herin

Pucky80 :

Wechseln Sie in das Verzeichnis C:\windows\system32\config\RegBack und kopieren von dort aus die Dateien SOFWTARE und SYSTEM in das verzeichnis C:\windows\system32\config. Überschreiben Sie dabei die vorhandenen Dateien (wurden ja vorher gesichert)

Pucky80 :

Lassen Sie den Computer mitHilfe der Kaspersky Rescue Programmes nach Schädlingen durchsuchen und lassen Sie ausnahmslos alles löschen was gefunden wird.

Pucky80 :

Allen vorangestellt: Sichern Sie Ihre persönlichen Daten, bzw. stellen Sie sicher, dass alle Ihnen wichtigen Daten (Musik, Bilder, Dokumente, Outlook-Dateien usw.) auf einem externen Medium gesichert wurden.

Pucky80 :

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung ob das so funktioniert hat. Der Vorgang kann unter Umständen mehrere Stunden dauern.

JACUSTOMER-3zrjdu8m- :

ich kann keine Bewertung abgeben, da ich die Punkte noch nicht abgearbeitet habe. Heinz köther

Pucky80 :

Kein Problem, lassen Sie sich Zeit und fragen Sie nach wenn Sie Rückfragen haben.