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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Bei meinem PC reagiert das Touchpad nicht mehr.Beim Einschalten

Kundenfrage

Bei meinem PC reagiert das Touchpad nicht mehr.Beim Einschalten und zur Eingabe des Passwortes geht alles noch, sobald die Eingangsmaske von Windows 8 erscheint, reagiert der Cursor nicht mehr. Ich habe einen nur wenige Monate alten Toshiba atellite PC mit Windows 8
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

versuchen Sie einmal das System von außen zu reparieren:

http://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_8_reparieren_-_wiederherstellen

Auffrischen: Alle Apps, Daten und Programme die Probleme machen werden gelöscht.

Wiederherstellen: System auf einen früheren Zeitpunkt als es noch lief wiederherstellen.

Reparatur: Systemdiagnose und Behebebung von Fehlern.

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ähh-wie kann ich dies machen und Eingaben auf dem PC machen, wenn der Cursor nicht funktioniert??? Ich kann ja noch nicht mal das Eingabefeld anklicken!
(Ich schre ibe dies auf einem anderen PC )
Gruss
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

das funktioniert aus einem einfachen Grund: Die Reparatur wird vorher gemacht d.h. der Modus den Sie aktivieren müssen per Shift+F8 ist vorher und zwar bevor Windows 8 überhaupt gestartet wird. Windows ist selbst im Grunde gar nicht aktiv sondern nur ein minimaler Teil davon. Nur die Tastatur muss funktionieren. DAs sollte überhaupt gar kein Problem sein, wenn Sie gem. der von mir genannten Anleitung vorgehen. Wenn es bereits da Probleme gibt d.h. wenn hier Eingaben nicht möglich sind wäre es sinnvoll eine ext. USB-Tastatur / USB-Maus anzuschließen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Das verstehe ich nicht. Wenn ich den PC aus- und wieder einschalte, muß ich das Kennwort eingeben. Dann bin ich sofort auf der Windows- Seite. Muss ich Shift und F8 vorher drücken? Dann passiert allerdings nichts. (Shift ist "Grosschreibung",oder? Oder ist es Strg?)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

Sie fahren den ganzen PC komplett runter und schalten ihn aus dann gehen Sie bitte gem:

http://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_8_reparieren_-_wiederherstellen

vor. Noch bevor Sie sich überhaupt anmelden müssen Sie Shift+F8 drücken direkt nach dem einschalten des PC Shifttaste gedrückt halten und F8 mehrere mal drücken da gibt es dann keine Anmeldung oder Ihre Startseite von Windows 8 das ist ein spezieller Modus der noch vor Windows selbst ausgeführt werden kann um eben Probleme im System zu beheben.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Sollte das Problem nicht durch meine Unterstützung gelöst worden sein, so sehen Sie bitte von einer positiven Bewretung definiv ab es kommt sonst zu Fehlbewertungen! Das möchte ich mit diesem Hinweis vermeiden.

Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Hallo,


ich bin leider mit Ihrer Antwort überhaupt nicht zufrieden.


Nach Durchführung Ihres Reparaturvorschlages (PC auffrischen) funktioniert jetzt zwar der Cursor wieder, aber einerseits sind viele Programme und Daten weg oder müssen neu aufgespielt werden (Antivirenprogramm oder Open Office)- das hätte man mir vorher sagen müssen.


Und auf der anderen Seite bricht der PC nun bei normalem Betrieb in 5-10-Minuten-Abständen zusammen, er sagt, es "gebe ein Problem" und ein Neustart ist nötig :DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUIL(tcpip.sys)


Das geht so gar nicht; ich habe nun allerdings auch die Angst, dass bei einem weiteren Lösungsvorschlag von Ihnen weiter mehr beschädigt als repariert wird. Was tun?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

ich habe Sie darüber informatiert das das passieren kann und es ist auch in dem von mir angegebenen Artikel eindeutig beschrieben. Sie haben alle Vorschläge auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko ausgeführt. Die Programme müssen Sie neu installieren und Sie hätten vorher eine Datensicherung machen müssen.

Diese Hinweise habe ich Ihnen auch mitgeteilt:

"Auffrischen: Alle Apps, Daten und Programme die Probleme machen werden gelöscht.

Wiederherstellen: System auf einen früheren Zeitpunkt als es noch lief wiederherstellen.

Reparatur: Systemdiagnose und Behebebung von Fehlern."

 

Offenbar haben Sie den ersten Hinweis ognoriert und keine Sicherung durchgeführt. Das kann man leider nicht mehr rückgängig machen. Sie wurden von mir darauf also eindeutig hingewiesen.

Bzgl. des Treiber Problems: Hier müssen Sie aktuellen Treiber für die Netzwerkkarte neu installieren offensichtlich sind diese fehlerhaft.Sie finden sie auf der Websetie des Herstellers Ihres Computers.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ok,ich war auf der Homepage von Toshiba. Woher weiß ich, WELCHEN Treiber ich herunterladen muß? Man gibt mir eine Auswahl von ca 20 Stück in englischer Sprache. Wie heisst denn der Netzwerkkartentreiber auf englisch? Bis ich alle durchgelesen habe, ist der PC meist schon wieder 2x zusammengebrochen.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

das wäre der LAN-Driver oder Ethernet Driver. Diesen müssten Sie installieren. Danach sollte der Fehler auch behoben sein. Sie sind ja schon weiter gekommen aber ich bitte Sie dringend immer die Hinweise von mir und die Hinweise in den von mir genannten Artikeln zu lesen. Eines noch: Sie sollten auch die sog. Chipset Driver und Graphic Driver aktualisieren.

Die Fehlermeldung deutet aber möglicherwise auch auf einen Defekt Ihres PCs hin. Das kann z.B. ein defektes Speichermodul aber auch ein defektes Mainboard sein. Aus der Ferne ist es aber leider unmöglich dies exakt festzustellen.

Gruß Günter

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