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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Kann hörgeschädigft nicht telefonieren !!! Benötige Kundendienst

Kundenfrage

Kann hörgeschädigft nicht telefonieren !!!
Benötige Kundendienst für HP-Drucker 2500 C
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

entfernen Sie einmal alle Patronen und schalten Sie den Drucker dann ganz aus. Entfernen Sie auch das Datenkabel des Druckers. Damit wird ein interner Reset ausgelöst. Jetzt schließen Sie nur das Stromkabel an und schalten den Drucker ein. Setzen Sie alle Patronen korrekt ein und schließen Sie das Datenkabel an. Aktualisieren Sie ggf. die Treiber. Es handelt sich um einen alten Drucker der offiziell nicht mehr unterstützt wird. Es gibt offenbar offiziell jedenfalls keine Windows XP Treiber (je nach Typ):

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=de&cc=de&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=25516

zwar wird dort auch Windows 7 erwähnt aber die Unterstützung dürfte nicht vorhanden sein. Normalerweise können Sie aber auch die Windows 2000 Treiber verwenden. Wenn die Meldung vom Drucker selbst ausgeht kann es sein, das die Erkennung der Schließung der Abdeckung defekt ist (Sensordefekt). In diesem Fall könnte man das Gerät reparieren lassen, was sich jedoch aufgrund des Alters des Druckers meist nicht lohnt.

Gruß Günter

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