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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hi, mein Sound funktioniert auf einmal nicht mehr. Ich habe

Kundenfrage

Hi,
mein Sound funktioniert auf einmal nicht mehr. Ich habe schon alles getestet, was es bei google zu finden gab....
Meine Soundanzeige funktioniert. Treiber sind auf dem neusten Stand und melden ordnungsgemäße Ausführung. Also echt komisch. Es scheint so, als wären die Boxen einfach defekt, was aber auch nicht sein kann, da über Kopfhörer auch nichts zu hören ist... bitte helft mir.

Gruß,
Chris
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Welche Soundausgabe ist auf ihren Computer Installiert?

 

Realtek HD Audio Manager

bzw.

VIA HD Audio

 

Wurden bereits die Treiber aktualisiert?

 

Bereits auf folgender Webseite gewesen-->> Hier zu finden

 

Waren Sie bereits im Geräte-Manager und haben nachgesehen ob es dort ein Gelbes Warndreieck gibt?

Wen nicht, klicken sie auf Audio, Video und Gaming Controller doppelt und Deinstallieren mit Klick der rechten Maustaste darauf und wählen Deinstallieren und bestätigen mit OK

Anschließend müssen Sie den Computer Neustarten und die Treiber sollten sich neu Installieren.

Wie ist es danach?




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hi,
alles schon erledigt und gerade auch ne systemwiederherstellung gemacht. Auf den 22.8.! Das war auf jeden Fall, bevor das Problem auftrat.
Hat sich aber nichts geändert. Ton ist weiterhin weg :(

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

2-high definition audio gerät von microsoft.
das ist der name des "lautsprechers"

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sind noch andere Ausgabe Geräte vorhanden im Fenster?

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

"Digital Audio (HDMI)


High Definition Audiogerät


Nicht angeschlossen"

steht da noch


Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

High Definition Audio Gerät anklicken 8Markieren)

Auf Eigenschaften klicken

Im neuen Fenster auf Gerät verwenden klicken

 

2-high Definition von Microsoft anklicken (Markieren)

Eigenschaften wählen und Gerät Verwenden deaktivieren klicken

 

High Definition Audio Gerät Konfigurieren klicken und testen ohne Kopfhörer

 

Eventuell den Treiber nochmals Laden, unter Geräte Manager (Audio, Video und Gamingcontroller) ist angegeben welchen Treiber Sie genau benötigen und den Manager laden

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kann nicht konfigurieren.

Es steht jetzt im Fenster:

Lautsprecher
2- High Definition Audio-Gerät
Deaktiviert

und

Digitalaudio (HDMI)
High Definition Audio-Gerät
Nicht angeschlossen



Und da es "nicht angeschlossen" ist, kann ich das Feld "Konfigurieren" leider nicht anklicken.

Treiber sind beide auf dem aktuellen Stand. Hab ich grad mit Windows automatisch aktualisieren lassen (waren aber vorher auch auf neustem Stand)

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich sehe grad im Gerätemanager bei "Audioeingänge und -ausgänge", dass dort nur ein Mikrofon gelistet ist. Müsste da nicht auch noch ein Ausgangsgerät stehen?
(nur ne kleine Info am Rande - vielleicht hilft es dir/Ihnen ja) ^^

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Deinstallieren sie sämtliche Treiber die sich auf ihren Computer befinden und gehen anschließend auf die Hersteller Seite und laden von dort die Treiber und Software herunter und installieren diese erneut. Ebenso laden Sie den Chipsatz Treiber herunter und Installieren diesen als erstes

 

Um die Treiber zu deinstallieren klicken Sie bitte auf Audio, Video und Gamingcontroller doppelt, es wird danach im Unterordner angezeigt welche Treiber installiert sind und diese mit der rechten Maustaste anklicken und Deinstallieren wählen

Mit OK bestätigen

Neustarten und auf die Hersteller Seite gehen, zuerst den Chipsatz Treiber herunterladen und Installieren

Anschließend die Soundtreiber laden die angeboten werden, aber noch nicht Installieren nur Speichern.

Als nächstes wiederum den Computer Neustarten und jetzt den Audio Treiber installieren und danach wieder Neu Starten

 

Jetzt wieder Sound Ausgabe vorhanden nach der Kur?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

So, habs genau so gemacht... leider ohne Erfolg :(
Funktioniert immer noch nicht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Mal anderes herum gefragt,

 

Um welchen Computer handelt es sich?

Stand PC oder tragbaren Computer (Notebook)

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Laptop.
Acer Aspire E1-571

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

ist bei diesen nicht ein Launch Manager installiert?

Dieser ist eigentlich für die Einstellungen zuständig

 

Auch sollte es die FN+F4 oder FN+F6 Taste geben wo die Audio Ausgabe lauter/leiser stellen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Keine Ahnung was ein Launch Manager ist...sorry ;-)

Aber mit den FN-Tasten haben Sie recht. Allerdings ist es bei mir
FN+Pfeil nach oben und Pfeil nach unten.
Bringt aber auch nichts, wenn ich die betätige. Wird halt angezeigt, dass es lauter wird, aber hören kann ich nichts...

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kann ich mich das aus der Ferne ansehen per Fernwartung?

 

Den sonst gehen mir die Ideen aus

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

können Sie gerne machen. Sie müssen mir das allerdings Schritt für Schritt erklären, damit ich Ihnen das einrichten kann.
Danke ;)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

gehen Sie auf folgende Webseite und bestätigen ihre Teilnahme-->>

 

 

https://www.fastsupport.com/891429260

 

Eventuell müssen sie noch ein Java Update ausführen und achten sie darauf das Sie eine direkte Internetverbindung haben und keinen UMTS Stick (dauert sonst länger mit den Seitenaufbau)

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Updates installiert.
Habe gerade mit Winamp probiert, ob ich was hören kann, aber leider immer noch nichts. Würden Sie dann wohl noch mal gucken, bitte?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

installation wurde erfolgreich abgeschlossen.
bräuchte noch mal nen neuen Fernwartungs-Code von Ihnen bitte

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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