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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo Ich habe vor nicht so langer Zeit ein WLAN Router von

Kundenfrage

Hallo
Ich habe vor nicht so langer Zeit ein WLAN Router von der deutschen Telekom zugeschickt bekommen und nun zu meiner Frage
Warum kann ich den Router nicht einrichten ?
da ich schon alles was auf der Beschreibung steht gemacht habe und auch schon die Telekom kontntiert habe die dan ein Techniker vorbei geschickt haben der dan nur die Verbindung zum Router hergestellt hat und nicht den router eingerichtet hat war ich schon verwirrt das hatte ich nämlich auch schon genau so wie der Techniker gemacht
Ich hatte ih gefragt warum er denn nicht den Router einrichtet darauf karm nur das ist nicht mein beraich bitte rufen sie die Telekom an
Das habe ich dann auch gemacht und die habe dan gesagt das die nächste woche ein it Fachmann vorbei Schicken und biss heute ist nichts passiert .

MFG
Kunde
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

ich möchte Ihnen bei dem Problem gern helfen. Vorerst würde ich aber
gern das Problem vollständig verstehen.

Sie schrieben der Techniker habe die Verbindung zum Router hergestellt,
aber nicht den Router eingerichtet. Was genau meinen Sie mit Router eingerichtet?
Geht es darum dass der Router noch garnicht mit dem Internet verbindet,
oder sollen nur zusätzliche Einstellungen vorgenommen werden?

Oder anders gefragt:
Was genau ist der aktuelle Zustand ihres Systems (worüber gehen Sie
online, was ist auf dem Router eingerichtet), und was soll der Zielzustand sein?

Vielen Dank XXXXX XXXXX

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo
Ich gehe im Moment mit meinen Handy online
Da mein Router sich nicht mit dem Internet verbinden lest obwohl ich alles so gemacht habe wie es in der Bedienungsanleitung stande habe
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, es geht also wirklich um die Ersteinrichtung um den Router
überhaupt mit dem Internet zu verbinden, richtig?

Können Sie mir sagen um welches Modell es sich bei dem Router handelt?
Dann kann ich Ihnen eine Anleitung zusammenschreiben.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo
Da müssen sie sich noch etwas gedulden da ich den Router in meinem andren Haus habe und da fahre ich nur alle zwei Wochen hin
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Oh, verstehe. Okay, dann geben Sie mir hier einfach bescheid sobald
Sie das Modell benennen können. Ich gebe Ihnen die Anleitung dann hier durch.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo


SO NUN habe ich die Daten von meinem Router vor mir


Der Name des router ist Speedport W 723V


Brauchen sie noch weitere Informationen bitte Meilen sie sich


MFG

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

tut mir leid dass ich mich jetzt erst melde. Das System hatte mir
Ihre Antwort nicht angezeigt. Ist das Problem noch offen?

Wenn ja, dann helfe ich Ihnen natürlich noch!

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Danke


Nein das Problem besteht nicht mehr

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das tut mir wirklich leid, es ist sehr ärgerlich dass mir Ihre Antwort
nicht angezeigt wurde. Ich werde umgehend eine Rückerstattung für diese
Frage in die Wege leiten.