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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5804
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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Kundenfrage

" Program : C:\program files(x86)Amazon\Kindle\Kindle.exe


this application has requested the runtime to terminate in an unusual way

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Zunächst; Die Bücher die Sie bereits bezahlt und bezogen hatten, sind immer wieder Abrufbar.

Wurde bereits die komplette Kindle Software vom Computer entfernt und erneut heruntergeladen?

http://www.amazon.de/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000487353

und anschließend die Update für das Kindle auch geladen?

 

 

Wen Sie die Kindle Software deinstallieren, müssen Sie diese komplett von ihren Computer entfernen, dass heißt aber auch das Sie in der Registry alles entfernen müssen das mit Kinde in Verbindung steht.

In die Registry kommen sie mit der Windowstaste+R und regedit eintippen. Beim Ausführen mit OK bestätigen und im Registry Editor auf Bearbeiten--Suchen klicken und Amazon eintippen und mit Enter bestätigen. Alle markierten Stellen (blau) mit der Entf Taste löschen und mit Enter bestätigen

Um immer wieder von vorne zu beginnen, markieren Sie in der Linken Spalte Computer und drücken auf der Tastatur F3.

Die Aktion ist erst abgeschlossen wen die Meldung erscheint "Suche abgeschlossen"

 

Anschließend lassen Sie noch ein Bereinigungstool laufen, beispielweise Ccleaner

und danach starten Sie ihren Computer Neu und kontrollieren zuerst ob noch Amazon Software vorhanden ist und erst danach wen nichts gefunden wird, laden Sie die Software nochmals herunter und installieren es.


Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Lieber Hr. Gerd! ich werde nun Ihre Schritte versuchen zu vollziehen - darf ich mich anschließend bei Ihnen melden, oder wenn (aus meiner Erfahrung ..leider!) bei den "steps" Problems auftreten sollten? danke und lb Grüße

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Sie können sich immer Melden sobald es etwas neues gibt.

 

Mit freundlichen Grüßen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Leider kann ich im Registrierungs-Editor nicht "in der linken Spalte das Wort Computer" zum markieren finden??? Es gab nur EINE blau markierte Stelle die ich mit ENTER bestätigte - ".. um immer wieder von vorne zu beginnen" = damit komme ich jetzt nicht mehr weiter?! bitte helfen Sie mir! danke

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen alles offen ist in der linken Spalte sehen Sie nichts

Sie müssen ganz nach oben Scrollen zum Anfang bzw. alles schließen um die Stelle Computer zu sehen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Wow! das hatte ich gemacht (d.h. in der linken Spalte, ist das ok?) konnte aber die Stelle Computer nicht sehen?? Verzeihung, ich habe auf das Wort "Computer" geguckt?


Was habe ich da "übersehen"?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Freude!!! ich hab's entdeckt, war etwas nach links versteckt gewesen!! !! danke - nun weiter auf Ihrem empfohlenen Pfad!!


liebe grüße

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sie müssen immer darauf achten das Sie ganz oben sind in der linken Spalte und wen sie es nicht sehen dann Scrollen Sie hinauf

 

graphic

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja super! nun beim letzten mal F3-Tastatur kommt nicht mehr was auf Amazon hinweist, es ist nichts mehr markiert - aber ich vermisse das "Suche abgeschlossen"??!!! danach erst sollte ich Bereinigungstool laufen lassen...?


 


 


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Das ist korrekt, Sie müssen warten bis die Meldung kommt ohne dieser ist die Suche nicht abgeschlossen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Darf ich Sie nochmals fragen - ich wiederhole: es kommt nirgends "Suche abgeschlossen"!!! Danke Ihnen - soll ich nichtsdestotrotz mit Ccleaner weitermachen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nun es dauert immer ein wenig, gerade wen die Festplatte Extrem voll ist und der Computer schön länger nicht mehr Neu Aufgesetzt wurde dann dauert es schon 10Minuten.

 

Sie können selbst entscheiden ob Sie mit den Ccleaner weitermachen wollen oder noch zuwarten und es sollten alle Fenster geschlossen sein wen sie in der Registry etwas löschen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


oh danke! nun mal alle Fenster schließen, zurück in die Registry.. alles klar! mache ich! danke herzlichst"!!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen Sie danach den Ccleaner herunterladen, verwenden Sie die erste Spalte wo steht "No Support" ist die Freeware Version.

Beim Installieren achten sie darauf das Sie die Sprache Deutsch verwenden

Starten Sie anschließend den Ccleaner und bestätigen das erste mal mit Ja

Beim ersten Start klicken Sie auf Ccleaner und anschl. auf Analysieren und warten solange bis 100% voll ist und klicken anschließend auf Ausführen und danach nochmals auf Ausführen. Als nächstes klicken Sie in der Button Liste auf Registry und danach auf Nach Fehlern suchen und wen beendet auf Fehler beheben. Sie können wen Sie wollen eine Sicherungsdatei anlegen, falls Probleme sind beim Neustart und sonst einfach ohne weitermachen (ich mache es so) . Lösche immer alle Fehler sofort.

 

Als nächstes öffnen Sie Extras--und unter Deinstallieren sehen Sie nach ob es noch Programme gibt von Amazon und löschen auch diese mit der rechten Maustaste und danach führen Sie die Schritte nochmals aus.

 

Dann Computer Neustarten und nochmals kontrollieren und wen der Computer sauber ist laden Sie die Amazon Software herunter und das Update gleich mit

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nun - nachdem alle Fenster geschlossen, ich in der Registry immer und immer die F3 (bei Computer) drücke, kommt immer und immer wieder dieselbe blau-markierte Zeile "Standard" mit denselben Zahlen - ich drücke Enter, sie geht nicht mehr weg... ist das ok?? (sicherlich 6 x wiederholt - es ändert sich nichts mehr, es kommt auch noch immer nicht "Suche abgeschlossen"...????


Also - so einfach scheint das Ganze nicht? oder soll ich noch weitere halbe Stunden lang warten??? das müßte doch längst schon abgeschlossen sein? DANKE für IHRE LIEBE Antwort!!!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Entf und danach Enter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

OH - das war jetzt 'ne Antwort!!! Dieses "Standard" kann nicht gelöscht werden! war eine Warnung!!! und nun? (übrigens - DANKE - ich hatte ja das Entf vor dem Enter vergessen, da mir schon der Kopf brummt!! es ist mega-mühsam...bin Ihnen total dankbar für Ihre Hilfe...!!)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen Sie in der Registry etwas löschen können Sie entweder den schwierigen Weg gehen mit klick der rechten Maustaste und Löschen wählen und mit OK (Enter) bestätigen oder mit der Entf. Taste und Enter bestätigen (leichter Weg.

 

Aber Sie dürfen nur das Löschen was Markiert ist und nichts anderes.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Das tue ich bereits - und bekomme immer diese WARNUNG, es könnte sozusagen destabilisiert werden das System (oder so ähnlich)...


und - bitte, WO und WIE komme ich überhaupt zu dem Ccleaner??? aus Ihrer ersten Antwort (mit allen Anleitungen) heraus auf Ccleaner klicken kommt nichts! Gibt es andere Bereinigungsprogramme????


Mein Gott - jetzt wäre ich dann auch schön langsam froh, wenn diese Stundenlangen Aktionen mal zu einem Ende kämen.... ich und Sie tun mir langsam mehr als leid... bitte danke für Ihre Geduld! Es geht einfach nicht anders... (Suche abgeschlossen kam noch immer nicht, nur mehr die "Standard"Zeilen, mit der Warnung!!!! ist das wirklich noch ok??????????


danke!!!!!!!!!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen eine bestimmte Datei sich nicht deinstallieren lässt ist Sie in der Linken Spalte tiefer zu suchen.

Brechen Sie es ab, anscheinend ist ihr Computer ziemlich voll von Daten

 

Gehen Sie auf folgende Webseite->> http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

und laden den Ccleaner von dort herunter

 

Ein Löschen über die Registry kann sich bis zu mehreren stunden hinziehen, ich mache es gerne. Den so muss ich nicht den Computer Neu Aufsetzen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Vielen Dank!! Sie sind mir eine wunderbare Hilfe! nun - voll von Daten, hahaha! Da dürften Sie Recht haben (obwohl mein Laptop weit weit entfernt ist von Festplattenüberladung!!!!!!! Danke, ich werde Ihre Anleitungen weiter verfolgen!! habe von Ihnen schon viel gelernt - also - weiter geht's mit "Üben" und Ihre Anleitungen befolgen... Liebe grüße

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

das Problem sind die kleinen Dokumente und sonstige Informationen wie Bilder etc. .....

Programme kommen auch hinzu, Webseiten Temp Dateien, Cookies, Cache übervoll, sind alles Informationen die die Registry speichert und wen man hier nichts speichert auf einen Externen Datenträger (Sicherung) ist der Computer sehr sehr Lahm.

Reagiert nicht mehr auf Eingaben, bringt nur noch Fehlermeldungen, lässt keine Installationen zu, gelöschte Programme belagern die Registry und irgendwann gibt es einen Kollaps und nichts geht mehr.

 

Sind nur einige Beispiele wo der Computer anfängt zu streiken und wen es soweit ist, einfach alles Auslagern und die wichtigsten Daten auf einer externen Sicherung speichern und Neu aufsetzen. Dann läuft er wieder normal ohne Probleme. Es gibt zwar auch Wiederherstellungsmechanismen nur die helfen in den seltensten Fällen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nun - ich bin noch nicht zu dem für mich notwendigsten Resultat gekommen, und muß noch weiterfragen - leider!


Bin vorhin runtergefahren nachdem ich Ccleaner downgeloadet nach Ihren Anweisungen. Nun - wie stelle ich fest, ob noch Software Amazon? nochmal die Registry aufsuchen, und das Ganze nocheinmal? bitte um weitere Hilfe!


ich bin kein Software Spezialist, und wie es aussieht, muß ich einen aufsuchen, denn nun möchte ich wissen, wie ich wieder zu meinen Amazon-Büchern komme! - ganz einfach - that's it!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Zu ihren Büchern kommen sie wen Sie die Software installieren, den die Bücher wurden ja bereits bezahlt von ihnen und diese finden sie ja auch danach wen sie sich auf ihren Amazon Konto für Kindle anmelden.

 

Eigentlich sollten Sie nochmals die Registry öffnen und nochmals nachsehen. Aber wen sie schon den Ccleaner ausgeführt hatten werden nur noch Leere Datei Ordner zu finden sein.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir erklären könnten, wie ich in der My Kindle-Amazon-Seite überhaupt noch meine "Deaktivierung" wieder "reaktivieren" könnte? habe alles durchstöbert - es ist furchtbar!!


Bitte erklären Sie mir noch diesen letzten Schritt - meine Kindle-Bestellungen - wo sind sie geblieben? Wie komme ich wieder dazu? danke!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sind Sie im Shop von Amazon Kindle dann müssen Sie sich mit ihren Namen und ihren Passwort anmelden

Ist die Software bereits auf ihren Computer gespeichert?

 

Gehen Sie auf die Webseite von Mein Kindle und klicken auf den Button "Mein Kindle" anschließend geben sie ihre Mail Adresse und das Passwort ein und Sie haben danach auch Zugriff auf ihre Bücher

 

So zeigt es auch bei mir an

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Leider - das habe ich alles getan: Mail-Adresse, Paßwort... meinen Zugriff auf meine Bücher habe ich NICHT MEHR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


 


ES IST ALLES LEER!!!!!!!!!!!!!!!! 35 Bücher sind weg...........


 


fällt Ihnen dazu etwas noch ein?????


 


bin erschüttert!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Alle Ihre Schritte wie Sie beschrieben, führen zu gähnender Leere in meiner Kindle-Bibliothek!! Es steht auch geschrieben "deaktiviert"....


 


Das ist eine Katastrophe!!!


bitte um gute Idee.... sonst muß ich alle Bücher wieder kaufen...!!!!


!!!!!!!!!!!1 ein Kapital!!!!!


 


bitte um Antwort -und IHRE HILFE JETZT !!!!


 


Danke!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Was steht unter Aktionen`?

graphic

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wen Deaktiviert dort steht mit ihren Namen sehen Sie Rechts im gleichen Fenster Aktionen und dies klicken Sie an auf Einschalten --

 

Und Anschließend klicken Sie Links auf Ihre Bibliothek und danach auf Alle Bücher

 

Danke für die Info

 

Mit freundlichen Grüßen

Bekannt aus:

 
 
 
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