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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Pucky80 ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben ein Medion Laptop

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben ein Medion Laptop S5612 mit Windows 7, mit dem wir nicht mehr arbeiten können, weil keine Eingabe mehr möglich ist. Die Tasten funktionieren zwar, aber das Laptop schreibt selbständig xxxxx (belibig viele). Das heißt, es erscheinen xxx permanent zwischen den einzelnen getippten Buchstaben oder Zahlen.
Laut Avira ist kein Virus vorhanden.
Hat jemand eine Idee, wie dieses Problem gelöst werden kann?
Herzlichen Dank!
O.Ebbers
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 3 Jahren.

Pucky80 :

Guten Abend,

Pucky80 :

leider wurden einige Eingaben Ihrerseits durch das System durch xxx ersetzt so dass ich nicht die komplette Anfrage lesen kann.

Pucky80 :

Deswegen möchte ich Sie bitten nochmals zu beschreiben was passiert wenn Sie auf der Tastatur schreiben.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Nein, das ist genau das Problem! Der Rechner schreibt selbständig xxx in jedes Anmeldefenster, Textfeld, ...

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Sie sehen den kompletten Text.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Es erscheint jeder getippte Buschstabe (Zahl oder Zeichen), aber eben auch beliebige viele x dazwischen.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Man kann also überhaupt nichts Sinnvolles eingeben.

Pucky80 :

Achso, ich verstehe. Es war gar nicht zensiert dargestellt, sondern Buchstaben und Zaheln werden durch ein X ersetzt

Pucky80 :

Bzw. es werden x dazwischen gesetzt.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

genau

Pucky80 :

Haben Sie die Möglichkeit eine externe Tastaur per USB anzuschliessen und zu testen?

Pucky80 :

Wenn es sich nur um den Buchstaben X handelt kann es sein, dass der Kontakt vom X auf der Tastatur verklebt / verhakt ist, so dass die Taste x beim Schreiben mit ausgelöst wird.

Pucky80 :

Durch eine externe Tastatur können wir testen ob dieses Phänomen nur auf der Laptop Tastatur geschieht.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Ich mußte erst eine externe Tastatur mit USB-Stecker suchen.

Pucky80 :

Kein Problem, ich renne nicht weg :)

Pucky80 :

Nur wir müssen uns dem Problem nähern. Und sinnvoll ist es mit der externen Tastatur anzufangen.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Also: beim Hochfahren schreibt das Laptop zwar immer noch beliebig viele x in das Passwort-Fenster, aber

JACUSTOMER-ghukmj63- :

wenn ich das dann lösche, kann ich mit der externen Tastatur schreiben ohne das der Fehler auftritt.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

auch in ein Textdokument

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Was ist also das Problem?

Pucky80 :

Das heisst beim Schreiben mit der externen Tastatur ist es ok, beim Schreiben mit der internen Tastatur kommt das X

Pucky80 :

Der Übeltäter ist die interne Tastatur

JACUSTOMER-ghukmj63- :

richtig

Pucky80 :

Es kann sein, dass etwas unter die Taste X gelangt ist, z.B. Flüssigkeit oder ähnliches und somit die Taste untem rum verschmutzt und verklebt ist

Pucky80 :

Es kann aber auch ein defekter Druckpunkt / Kontakt sein

JACUSTOMER-ghukmj63- :

aber jetzt habe ich eine Weile nichts in das andere Laptop eingegeben, dann fängt es wieder an mit den xxx

Pucky80 :

Problem ist das man zwar die Tasten einzeln abnehmen kann aber so gut wie gar nicht mehr drauf bekommt.

Pucky80 :

Deswegen eine Frage:

Pucky80 :

Haben Sie ggfls. noch Garantie auf den Notebook?

JACUSTOMER-ghukmj63- :

die Tasten hatten wir schon ab, wir haben sowohl gesaugt, als auch mit dem Kompressor abgeblasen - ohne jeden Effekt!

JACUSTOMER-ghukmj63- :

ja, Garantie ist noch drauf

Pucky80 :

Können Sie Eigenverschulden ausschliessen (z.B: Flüssigkeit verschüttet) und ist die Taste wieder fest auf der tastatur drauf?

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Ja, es ist nicht der kleinste Tropfen an die Tastatur gekommen. Es war auch nicht sichtbar verschmutzt.

Pucky80 :

ok, für mich persönlich ist das auch nicht wichtig, aber es kann theoretisch sein, dass Händler oder Hersteller versuchen sowas auf Fremdverschulden zu setzen.

JACUSTOMER-ghukmj63- :

Die Tastatur funktioniert ja, nur dass halt dauernd xxx dazwischen gesteuert wird, also kann man nichts Sinnvolles schreiben, auch kein Passwort

Pucky80 :

Ich schlage Ihnen vor von der Garantie gebrauch zu machen. Für mich ist klar, dass die Tastatur einen Defekt hat. Und dieser ist nicht tragbar. Die nutzung des Laptops ist nicht vernünftig möglich.

Pucky80 :

Ich denke, dass die Tastatur getauscht werden muss und dann ist alles wieder OK

Pucky80 :

Wo haben Sie das GErät erworben?

Pucky80 :

Ich bin in wenigen Minuten wieder für Sie da

Pucky80 :

Ich bin wieder für Sie da

Pucky80 :

Kann ich Ihnen noch weiterhelfen?

Pucky80 :

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Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 3 Jahren.
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