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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6086
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Habe Kennwort vergessen und wurde nach mehreren Versuchen gesperrt. meine

Kundenfrage

Habe Kennwort vergessen und wurde nach mehreren Versuchen gesperrt.
meine adresse [email protected]
Möchte wieder meine Mails lesen und bearbeiten können.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Sie müssen auf den Button "Passwort vergessen klicken um ein neues Passwort vergeben zu können.

Sie erhalten anschließend einen Link auf die Ersatzmail Adresse die Sie bei der Erstmaligen Einrichtung eingerichtet hatten einen Link zugesendet der sie zur Änderung des Passwortes berechtigt. Bis die Änderung vollzogen ist, dauert es ca. 20-45 Minuten, kommt immer auf den Anbieter drauf an.

 

Danke für die Info



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Ich kann nicht auf meinen account zugreifen, weil gesperrt wegen falschen passwortes.deswegen schreibe ich vom computer meines sohnes.


ich weiss die ersatzadresse nicht, hat mein exmann eingerichtet und sagt mir jetzt nichts.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


ich bin gesperrt, komme in windows mail nicht hinein, weiss nicht meine ersatzadresse, hat alles mein exmann eingerichtet und sagt mir nichts.


muss vom computer meines sohnes schreiben.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

ohne die Ersatzadresse können Sie das Passwort nicht ändern sondern müssen eine neue Adresse einrichten.

 

Hier kann ihnen auch der Anbieter nicht weiterhelfen ohne die Daten wird es schwierig ein neues Passwort zu vergeben.

 

Denken Sie nach wie es heißt, eventuell haben Sie es irgendwo aufgeschrieben.

Mit welchen Internet Browser greifen Sie auf die Webmail Adresse zu?

Eventuell haben Sie diese dort unter Passwort Speichern hinterlegt?

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ohne Ersatzadresse wird es fast unmöglich das Passwort zu ändern

 

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/account-reset-password-forgot-faq

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


ersatzadresse ist [email protected]

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

ich sehe ihre Ersatzadresse nicht diese müssen sie Aufrufen mit dem Passwort und anschließend auf den Link klicken. Nur solange es gesperrt ist können sie auch nicht auf den Link Passwort vergessen klicken. In der Regel ist die Funktion erst nach ca. 60 Minuten wieder nutzbar.

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


bin ich jetzt noch gesperrt? kann man die sperre aufheben?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

ich kann es nicht sagen wie lange Sie jetzt gesperrt sind.

 

Selbst keinen Zugriff auf Microsoft Server. Sie müssen also warten und zu einen späteren Zeitpunkt noch mal versuchen.

 

Die andere Möglichkeit was Sie noch haben ist mit dem Kundendienst von Microsoft Kontakt aufzunehmen.

http://support.microsoft.com/contactus/#livehelp_contact

 

Bitten Sie um keine Technische Hilfe sondern um eine sonstige Hilfe

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


was kann ich tun um entsperrt zu werden?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sie müssen bei Microsoft direkt anrufen wen es ein Microsoft Konto ist, ich kann nicht für Sie Anrufen

Microsoft Technischer Support

 

Halten sie alles bereit was ihnen einfällt Namen und Adresse sowie Telefonnummer

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wieso technischer support und vorher sonstiger?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Beim Technischen Support erhalten sie für ihr Hotmail die Telefonnummer aber Sie müssen trotzdem sagen das es nicht ein Technisches Problem vorliegt sondern ein Sonstiges Problem mit ihrer Hotmail Adresse

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

konnte Sie beim Microsoft Support etwas erreichen?

 

Möchte Sie noch um eine Positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) bitten.

 

Vielen Dank

 

Mit freundlichen Grüßen