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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5942
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Ein Mitarbeiter ([email protected]) sendet eine mail an

Kundenfrage

Ein Mitarbeiter ([email protected]) sendet eine mail an einen Kunden.
Der Kunde antwortet auf diese mail.
Die Antwortmail trifft aber nicht beim Mitarbeiter ein sondern [email protected]?
Wo wird eingestellt, daß die Antwort beim jeweiligen Mitarbeiter eintrifft?

Vielen Dank XXXXX XXXXX

Gert Huss
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Unter Kontakte gibt man für den jeweiligen Mitarbeiter die richtige E-Mail Adresse ein, wen diese nicht stimmt ändert man dies.

 

Wen mehrere die gleiche E-Mail Adresse nutzen, dann passiert so etwas.

 

 

 

Danke für die Info






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Unter Kontakte ist die richtige emailadresse des jeweiligen Mitarbeiters eingegeben!?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wurde die Nachricht mit einer Mail Adresse gesendet bzw. mit 2 Mail Adressen unter Bcc:/

 

Würde es Ändern; Beispiel Kurzform des Vornamen und Nachnamen vom Absenders

und anschließend nochmals senden versuchen untereinander.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Die Nachricht wurde nur mit einer mailadresse gesendet

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ändern sie die Mail Adresse und wen es das Erste Mal aufgetreten ist kann auch eine Überschneidung stattgefunden haben.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das seltsame ist, daß bis vor einiger Zeit das immer richtig funktioniert hat. Erst in letzter Zeit tritt dieses Phänomen auf. An Outlook wurde auch nichts verändert, warum auch , hat ja alles funktioniert.???

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wen eine E-Mail versendet wurde, sollte der Mitarbeiter auch an sich selbst die E-Mail senden, dann sieht er sofort ob es an die richtige Adresse wieder gesendet wird die Antwortmail
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Mein Mitarbeiter Dieter Fendt hat eine Testmail an meinen privaten emailaccount [email protected] geschickt.


Wenn ich diese Testmail in gmail beantworte erscheint s. unten!


 



Dieter Fendt ([email protected])


Die Antwort erfolgt also nicht an Dieter fendt sondern an Gert Huss.


In den Kontaktdaten von Herrn Fendt ist nur seine mailadresse [email protected] hinterlegt!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Welches MS Outlook nutzen sie bitte unter Windows XP?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

outlook 2003


Netzwerk mit microsoft smallbusiness server


arbeitsplatz windows xp


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

ich vermute eher, das hier irgendwelche Regeln sind die das verursachen außerdem sollte man hier mal einen generellen Test machen ob Emails da ankommen wo sie hin sollen.

Klingt eher nach einem Regelproblem oder Kontakte sind falsch anders kann ich mir das nicht erklären.

Starten sie MS Outlook im Safe Mode Anleitung hier

um Add-Ons auszuschließen die dieses Problem verursachen.

 

Falls doch müssten Sie die Add-ins deaktivieren (Markierungen entfernen) ein Beispiel dazu wäre der Add-in Manager

 

Kontrollieren Sie auch ihre Nachrichten Regeln ob hier nicht ein Durcheinander ist.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wie ich sehe haben Sie bereits meine letzte Info anfrage angesehen.

 

Konnte das Problem gelöst werden nachdem sie die Regeln geändert hatten?

 

Sofern ja, bitte ich noch um eine Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

 

Vielen Dank

 

Mit freundlichen Grüßen

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