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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13266
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe aus ...mein Outlook-Konto aufgelöst

Kundenfrage

Hallo Mein Name ist XX und habe ein Problem. Ich habe aus ...mein Outlook-Konto aufgelöst durch ein falsches Passwort und hätte es gern wieder. ein Mitarbeiter der telekom hat mir wollen helfen in dem er ein neues E-Mail mit neuen Passwort erstellt hat. aber ich will mein altes Outlook mit meinen kontakten und Eintragungen + ordnern

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Meinen Sie jetzt mit "Outlook-Konto" ein Konto auf Ihrem lokal installierten Outlook am PC oder meinen Sie damit ein Konto bei Microsoft (also eine live.de oder hotmail.de Adresse im Internet)? Welche Endung hatte Ihre Emailadresse denn?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe ein Outlook-Konto bei Microsoft vor nicht so langer Zeit + das komplett Office (Exel,Word,PowerPoint,OneNote.) online gekauft.
Ich habe mein Laptop erst seit Mai.


 


Windows 8


Desktop 7


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wir können Ihnen nur bei Problemen behilflich sein die sich auch lokal auf Ihrem Rechner lösen lassen. Wenn Sie also ein Emailkonto gelöscht haben, dass sich in einer lokal installierten Outlook-Version befunden hat dann können wir Ihnen helfen dieses wieder einzurichten. Wenn Sie aber ein Outlook-Konto bei Microsoft im Internet gelöscht haben dann geht das leider nicht, weil wir darauf gar keinen Zugriff haben. In diesem Fall haben Sie nur die Möglichkeit das Kennwort über die folgende Seite wieder zurückzusetzen:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Ich habe sie ja nicht "gelöscht" es ist passiert eine PDF zu senden


in einer Datei. Es kamen auch Signale wußte aber nicht wie ich reagieren sollte.


Und ...kam eine Mitteilung ich soll mein Kennwort eingeben, dieses hatte ich mir auch beim installieren aufgeschrieben, und eingegeben


doch es war angeblich falsch. Denn daraufhin kam "Sie haben Ihr Microsoft-Outlook Konto ersetzt"


Meine gesamten Daten, Kontakte usw. sind weg.


Nun hat mir ein T-Com Mitarbeirter ein neues Passwort gegeben aber


mein altes Outlook ist weg.


Ich weiß nicht was ich machen soll. Wenn mein jetziges Passwort


wieder erneuert wird,...mein altes ...stimmt nicht (vielleicht hab ich


es ja und weiß es nicht....),hab so einige.


Kann man denn das Postfach denn nicht einfach auf den 20.07.2013


zurücksetzen?


Im Krimi (Professionellen Bereich) geht das doch auch.


 


E-Mail: XXXXX@XXXXXX.XXX


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Die T-Com hat ja mit dem Konto von Microsoft gar nichts zu tun. Sie kann Ihnen nur für ein Emailkonto bei T-Online ein neues Passwort geben. Bei Microsoft gibt es wie gesagt nur die Möglichkeit das Kennwort zurückzusetzen wenn Sie es nicht mehr wissen.

Wenn Sie ein Postfach auf ein bestimmtes Datum zurücksetzen wollen dann müssen Sie vorher auch eine tägliche Datensicherung machen. Wenn Sie keine Datensicherung gemacht haben können Sie die Daten auch nicht zurücksetzen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Ich will nicht das Postfach [Microsoft-Outlook] zurücksetzen sondern


das Alte rückwirkend ab 20.07.2013 wiederherstellen. Und das Neue ...[Passwort] erstellt am 26.07.2013 entfernen.


Attachments are only available to registered users.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wie bereits gesagt haben wir generell keinen Zugriff auf Ihr Emailkonto, da wir herstelleruabhängige Techniker sind und keine Angestellten von Microsoft. Es gibt aber auch bei Microsoft keinen telefonischen Ansprechpartner für die kostenlosen Emailadressen.

Wenn Sie Daten in einem Online-Outlook-Konto löschen, dann landen diese in dem Ordner "Gelöscht", der wie ein Papierkorb funktioniert. Wenn Sie noch Zugang zu Ihrem Konto haben, können Sie Emails die sich in dem Ordner gelöscht befinden wieder herstellen. Ein generelles Zurücksetzen des Postfaches auf ein bestimmtes Datum ist aber nicht möglich. Ebenso ist es auch nicht möglich ein vollständig gelöschtes Konto wiederherzustellen.


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  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
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