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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5805
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Programm läßt sich nicht installieren

Kundenfrage

Programm läßt sich nicht installieren
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Um welches Programm handelt es sich das sich nicht installieren lässt?

 

Eventuell fehlt NET.Framework 4 auf ihren Computer, wurden bereits alle Windows Update ausgeführt?

 

Danke für die Info?




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

TurboMed Medizinsoftware


Standard updates sind aktuell

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Welches Betriebssystem nutzen sie bitte?

 

Windows XP, Vista bzw. 7?

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

windows 7

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

laut folgender Webseite benötigen Sie Windows 7 Professional um die Installation von TurboMed durchführen zu können

http://vondoczudoc-wiki.oblomov.de/doku.php?id=installation:installation_unter_windows7

 

Ist dieses System auf ihren Computer installiert?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nein, 7 home premium, aber auf dem server läuft professional und eine frühere version ließ sich ohne probleme installieren

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

zunächst legen sie die Software CD ins Laufwerk und anschließend klicken Sie auf Start-Menü Computer und im neuen Fenster klicken Sie die Software CD mit der Rechten Maustaste an und wählen Eigenschaften.

 

Im neuen Fenster klicken Sie auf Kombilität und setzen eine Markierung bei Kombilitätsmodus ausführen und wählen danach im Schritt darunter Windows 7 32bit bzw. Windows XP 32bit

Ganz unten finden Sie im gleichen Fenster noch die Anmerkung "Als Administrator ausführen" und dort setzen Sie auch eine Markierung und beenden mit Übernehmen

 

Öffnen Sie das Laufwerk wo sich die Software CD befindet und schließen Sie diese wieder

 

Wie ist es jetzt, lässt es sich danach installieren?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

diese station ist ein netbook ohne cd-laufwerk, ich kann sowohl nicht übers netz als auch nicht über usb (festplatte) installieren, was sonst ging und auf einer anderen station (auch windows home premium) ohne probleme möglich ist.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ist es sicher ein Windows 7 Home Premium und nicht die abgeschwächte Version Windows 7 Home Premium N die installiert ist?

Den die N Version wäre nicht geeignet.

Um feststellen zu können welche Version installiert ist klicken Sie auf Start--und unter Programme und Dateien suchen tippen Sie System ein und klicken in der Vorschau danach auf diesen Punkt.

Jetzt sollten Sie sehen welche Version genau installiert ist

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

7 home premium sp1 64 bit

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Die 64bit Version funktioniert nicht unter TurboMed, Sie müssen die Software im 3bit Kombilitätsmodus installieren

Laden Sie die Software auf ihren Computer in einen Ordner und ändern dort die Setup.exe Datei (Anwendung) mit rechter Maustaste anwählen und Eigenschaften wählen und dann erst den Kombilitätsmodus auswählen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich kann windows 7 oder xp wählen, aber nicht den modus 32 oder 64 ändern, option gibt es nicht

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sicher das alle Windows update bereits installiert sind?

Dann nehmen Sie Windows XP SP3 und Aktivieren Sie außerdem die Option „Programm als Administrator ausführen" im Bereich „Berechtigungsstufe" unterhalb

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

leider kein erfolg, installation startet (kreisendes symbol) einige sekunden, dann schluß ohne irgendeine meldung (installation vom einem ordner auf dem desktop)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Gehen Sie nochmals zurück auf den Kombilitätsmodus und wählen Windows 7 aus und bestätigen mit Übernehmen.

Anschließend klicken Sie die Installationsdatei mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen"

Startet jetzt die Installation?

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

kein erfolg, leider!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

entweder ist das Netbook zu schwach bzw. es erfüllt nicht die Systemvoraussetzungen um die Software überhaupt installieren zu können.

 

Welches Netbook ist es genau?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hp envy ultrabook 4 und die Vorversion von TurboMed läuft ohne Probleme

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Heißt, das die Vorversion noch installiert ist?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wen eine andere Version auf den Computer installiert ist und die zu Installierende Version kein Upgrade ist müssen Sie zunächst das alte Programm deinstallieren und erst wen der Computer keine Daten mehr vom früheren Programm aufweist oder anzeigt lässt sich die neuere Version auch installieren.

 

Zum Deinstallieren öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken auf Programme und klicken das Programm mit der rechten Maustaste an und wählen Deinstallieren.

 

Anschließend öffnen sie das Laufwerk über Computer und löschen auch dort alles unter Programme und Programme X86

 

Danach öffnen Sie die Registry Windowstaste+R und geben Regedit ein und bestätigen mit Ok

Im neuen Fenster klicken sie auf Bearbeiten--Suchen und geben TurboMed ein und bestätigen mit OK, jetzt wird die Registry untersucht nach TurboMed Daten und zeigt diese Markiert an, diese Löschen Sie entweder mit der rechten Maustaste und Löschen wählen oder mit Entf und bestätigen Enter.

Um immer wieder von vorne zu beginnen wählen Sie in der Linken Spalte Computer

(Markieren) und anschließend drücken sie die F3 Taste auf der Tastatur.

Die Suche ist erst abgeschlossen für die gleichnamige Meldung erscheint.

 

Danach starten sie ihren Computer Neu und versuchen nochmals die Installation.

 

Wen ihnen das zu viel ist, nutzen sie noch die installierte Version und wen wieder ein Neu Aufsetzen des Systems ansteht installieren sie gleich die Neue Version.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

das war bisher nicht nötig, man konnte updaten ohne vorher zu deinstallieren. Die alte version ist nicht mehr nutzbar, da auf dem server eine neuere installiert ist und nicht mehr mit älteren turbomed-installationen läuft!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Gibt es bei ihnen keinen IT Administrator Vor Ort?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

schon, aber heute ist sonntag, ich versuche eine deinstallation

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

OK und achten sie darauf das der HP Entry nicht mit dem Netzwerk verbunden ist.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ok, ich lösche gerade dlls

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
ok
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

kein ende in sicht, wieviele reg-einträge können das sein, hunderte?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Es sind einige Einträge, es können schon einige sein
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich lösche jetzt seit einer stunde, läßt sich das nicht automatisieren?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nein leider nicht, den wen Sie ein zusätzliches Programm verwenden und Sie versuchen mit diesen ihre Daten zu löschen kann es passieren das danach ihr System einen irreparablen Schaden hat und Neu installiert werden muss.

 

Ich mache diesen Weg immer wen ich ein Programm komplett entfernen muss vom Computer um es Neu Installieren zu können

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

alles aus der registry entfernt, muß jetzt neu starten, kann ich mit ihnen wieder kontakt herstellen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Speichern sie folgende Seite in den Favoriten ab

http://www.justanswer.de/rechner/7vy2e-programm-l-t-sich-nicht-installieren.html

 

bzw. öffnen sie ihr E-Mail Konto dort stehen alle Antworten und wen sie auf eine klicken kommen Sie hierher

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

zunächst vielen Dank

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wen Sie absolut alles gelöscht hatten sollte es nach dem erneuten Neustart vorher nochmals kontrolliert werden ob wirklich alles entfernt ist.

Danach versuchen Sie nochmals die Installation der aktuellen Version die ihnen vorliegt.

 

Sofern ich ihnen weiterhelfen konnte mit den Informationen bitte ich noch um eine Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

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