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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5806
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Mein Reader for Pc funktioniert nicht. Die Synchronisation

Kundenfrage

Mein Reader for Pc funktioniert nicht. Die Synchronisation eines Buches stoppt plötzlich und es kommt die Information,dass ein Fehler im Programm vorliege. Nach herausfinden des Fehlers würde dies gemeldet. Es geschieht aber nichts. Ich habe das Programm auf meinem Rechner bereits gelöscht und neu installiert, aber auch dies half nicht. Ich wäre sehr dankbar für Hilfe, denn ich kann so kein Buch herunterladen.
Mit freundl. Grüßen
Cornelia Caliebe
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrte Fragestellerin, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Es kommt leider sehr häufig vor, dass eine einfache Neuinstallation eines Programmes Fehler nicht besetigen kann. Die Ursache sind meist Programmreste, die im System verbleiben, z.B. Registry-Einträge".

Eine zweite Ursache für das erneute auftreten des Fehlers könnte sein, dass die erneut installierte Version des Programms den Fehler bereits beinhaltet.

Um sicher zu gehen, dass wir diese Probleme ausschließen können, führen Sie bitte eine erneute Deinstallation durch.
Danach bereinigen Sie Ihr System bitte mit dem Programm Ccleaner,(Link führt zum Download) das auch die evtl. in der Registry verbleibenden Reste findet.
Bitte dabei beachten: Während dieser Vorgänge sollten keine weiteren Programme gestartet sein.
Wenn der Cleaner eine Abfrage nach Sicherung der Registry einblendet, bitte bejahen.

Nach durchgeführter Bereinigung den Rechner bitte neu starten und dann den Reader erneut installieren.
Wählen Sie dazu bitte die Version von Chip, zu der dieser Link führt:

Reader for Pc Download bei Chip

Um evtl. weiterhin auftretende Probleme noch genauer eingrenzen zu können, teilen Sie mir bitte noch Ihre genaue Windows-Version mit, also XP, Vista, 7 o. 8.
(Finden Sie ab Vista so: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > System)

__________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte eine positive Bewertung abgeben.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ihre Antwort hat mir leider nicht weiter geholfen. Die Synchronisation eines neuen Buches erfolgt weiterhin nicht. Es tut mir leid. Ich habe übrigens Windows 7.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie schreiben das sie den Reader gelöscht hatten, wurde dabei auch die Registriy durchsucht nach Reader for PC (Sony) und alles gelöscht? Auch sollte unter C:/Programmex86/Benutzer/Sony alles gelöscht werden sowie unter Programme. Der Computer muss Absolut sauber sein bevor Sie eine neuerliche Installation durchführen.

 

Wie kommt man in die Registry

Windows Taste +R und eintippen registry, anschließend noch mit Ok bestätigen und nochmals mit OK bestätigen.

Im Registry Editor klicken sie auf Bearbeiten--Suchen und im neuen Fenster tippen sie Sony ein und bestätigen mit OK. Jetzt wird bei jeder suche nach Unterordner gesucht mit Sony bzw. sonstige Wörter im Zusammenhang Sony.

Löschen sie es mit der Taste Entf/Del und Enter

Um immer wieder die Suche von vorne zu beginnen klicken Sie in der Linken Spalte auf Computer (Markieren) und wählen auf der Tastatur F3

 

Die Suche ist erst abgeschlossen wen die gleichnamige Meldung erscheint.

 

Anschließend führen sie noch ein Löschen mit dem Ccleaner aus und danach starten sie den Computer Neu. Gehen Sie nochmals in den Registry Editor und kontrollieren nochmals nach ob es von diesen Reader noch Rest Daten vorhanden sind, wen ja nochmal die gleichen Schritte ausführen.

 

Das normale Löschen bringt nichts, sondern es muss immer die Registry untersucht werden wen man das Produkt neuerlich installieren möchte.

 

Nachdem alles gemacht wurde und sie sich absolut sicher sind das überall der Sony Reader gelöscht wurde, gehen sie auf die Webseite von Sony und laden von dort den Reader for PC neuerlich herunter und falls es update gibt führen sie diese auch gleich aus. Eventuell aktualisieren sie auch die Windows Update sowie den Adobe Flash Player und den Shockwave Player über -->>

http://www.adobe.com/de/downloads/

 

Aktualisieren sie sonstige Treiber wie Java und sonstiges

 

Wen alles gemacht wurde starten sie den Sony Reader

 

Der Löschvorgang wird auch auf der Webseite von Sony mehrmals beschrieben.

 

Möchte ihnen auch folgenden Hinweis aus dem Sony Forum aufzeigen.

Dort wird Empfohlen Calibre zu verwenden

 



Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Bekannt aus:

 
 
 
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