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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

mein windowslivemail 2011 verschickt keine E- Mails . Mein

Kundenfrage

mein windowslivemail 2011 verschickt keine E- Mails . Mein Konto wurde deaktiviert, warum?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wir sind herstellerunabhängige Techniker und nicht Ihr Emailprovider. Wir können Ihnen deshalb auch nicht sagen warum dieser Ihr Konto deaktiviert hat. Dazu müßten Sie sich bitte direkt mit Ihrem Emailanbieter in Verbindung setzen. Wir können Ihnen nur bei technischen Problemen weiterhelfen die sich auch lokal auf Ihrem Rechner lösen lassen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

für 20 euro war das aber eine teure antwort ! damit bin ich nicht einverstanden !

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

können Sie über die Webmail Adresse auf ihr Mail Konto zugreifen?

 

Wurde ein Provider Wechsel durchgeführt?

Beispiel T-Online zu Kabel Deutschland

 

Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

eine Kontosperrung kommt nur in Betracht wenn:

a) ein Trojaner hat Spams über Ihr Konto versandt (davon bekommen Sie ncihts mit)
b) ein dritter illegal auf Ihr Mailkonto zugegriefen hat
c) die Zugangsdaten wurden zu oft falsch eingegeben

führen Sie folgende Schritte aus: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Gehen Sie auf die Webseite Ihres Emailanbieters dort finden Sie eine Funktion zum zurücksetzen des Passwortes. Da wir nur eine IT-Hotline sind können und dürfen wir aus technischen und rechtlichen Gründen keinen Zugriff auf Ihr Emailkonto nehmen. Wichtig ist, das ein Virenscan gemacht wird um einen Trojaner als Ursache auszuschließen das ist praktisch der häufigste Grund

Ebenso besteht durchaus die Möglichkeit, das ein dritter Ihr Mailkonto geknackt hat in dem dieser Ihr WLAN ausgespäht oder einfach das Passwort mit Hilfe einer spezeillen Software erraten hat (Kennwort war zu schwach). All diese Angriffe finden statt und die Benutzer haben in keiner Weise irgendeine Kenntiss darüber.

Gruß Günter

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
„JustAnswer, die weltweit führende Online-Plattform für Expertenfragen und -antworten, bietet ab sofort noch mehr Sicherheit und Qualität für Verbraucher."
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