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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, mein Drucker HP Photosmart D5460 zeigt "Fehler im

Kundenfrage

Hallo,

mein Drucker HP Photosmart D5460 zeigt "Fehler im Tintensystem"an mit der
Bezeichnung "0xc19a0013".
An- und ausschalten bzw.Ausstecken nützt auch nichts.
Was kann ich tun? Patronen sind voll.

Viele Grüsse

Joachim Bleier [email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

bitte gehen Sie entsprechend den folgenden Angaben vor:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c01480732

wenn sich der Fehler so nicht beheben läßt kann ein Defekt am Druckkopf vorliegen. Sie müssen auch folgendes tun: Patronen neu einsetzen, den Drucker reinigen, den Drucker zurücksetzen und prüfen ob es Fremdteile gibt. Das folgende Tool ermöglicht eine exakte Diagnose:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c03246236

damit sollten Sie sehr schnell den Fehler bzw. dessen Ursache heraus finden. Akteulle Treiber finden Sie auf:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=de&lc=de&dlc=de&product=3396080

versuchen Sie das einmal. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

bitte gehen Sie entsprechend den folgenden Angaben vor:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c01480732

wenn sich der Fehler so nicht beheben läßt kann ein Defekt am Druckkopf vorliegen. Sie müssen auch folgendes tun: Patronen neu einsetzen, den Drucker reinigen, den Drucker zurücksetzen und prüfen ob es Fremdteile gibt. Das folgende Tool ermöglicht eine exakte Diagnose:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c03246236

damit sollten Sie sehr schnell den Fehler bzw. dessen Ursache heraus finden. Akteulle Treiber finden Sie auf:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=de&lc=de&dlc=de&product=3396080

versuchen Sie das einmal. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung und wäre über iene positive Bewertung dankbar, wenn ich helfen konnte.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter

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