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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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Ich habe einen neuen PC incl. Windows 7 bereits installiert.

Kundenfrage

Ich habe einen neuen PC incl. Windows 7 bereits installiert. Wie kann ich das neu dazugekaufte Officepaket Home and Business 2010 installieren und aktivieren. Mein Officepaket enthält einen Produkt-Key, den ich auch eingebe. Nachdem die Installation etwa zu 1/3 gelaufen ist, verlangt das System einen gültigen Speicherplatz, akzeptiert jedoch keinen der dort aufgeführten Speicherplätze. So mußte ich nach mehreren vergeblichen Versuchen die Installation des Officepakets ergebnislos abbrechen. Ich bitte Sie dringend um Hilfe.
Besten Dank
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Könnten Sie bitte noch angeben, ob Sie Ihr Office als DVD erworben haben, oder per Download?

Vielen Dank
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wir haben das Programm im Onlinehandel erworben genauso wie den


PC selbst. Eine DVD war nicht dabei. Die Installation soll mittels des Produkt Keys ( 25-stellig ) erfolgen, was jedoch leider nicht funktionierte.

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter User, vielen Dank für die ergänzende Information.

Dann dürfte es sich also um eine auf dem PC vorinstallierte Version handeln.

Sie könnten dazu noch folgendes versuchen:

Starten Sie den PC im abgesicherten Modus.
Durch ausschalten und gleich beim Neustart Drücken der Taste F8.
Es erscheint die sogenannte Startauswahl, in der Sie mt den Tasten für Auf und Ab zur Zeile Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern steuern, dann Enter.

Sollte dann am Anmeldebildschrim die Anmeldung für den Administrator erscheinen, wählen Sie diesen. Ansonsten wäre auch Ihre normale Anmeldung Ok.

Versuchen Sie nun die Installation erneut zu starten.

Würde es wieder zum Abbruch kommen, bleibt leider nur die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support, der Ihnen im ersten Anlauf einen neuen Produkt-Key geben müsste.
Die nächste Option wäre dann, das Ihnen Microsoft eine DVD schickt. Das würde noch eine zusätzliche Gebühr kosten.

__________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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