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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein HP Notebook compaq 6715s - also schon ein älteres

Kundenfrage

Ich habe ein HP Notebook compaq 6715s - also schon ein älteres Schätzchen. - Als Betriebsprogramm ist Windows Vista Home Basic installiert, dazu gehört die Software MS Office Word 2007. Seit kurzer Zeit verlangt das Programm nach dem Öffnen die Eingabe des Product Key; gebe ich die 25 Zeichen ein (Zettel auf der Unterseite des Notebooks) wird mir gesagt, dass der Key nicht vorhanden bzw. ungültig ist. Das kann ja eigentlich nicht sein!
Problem: alle meine Word-Dokumente kann ich nicht mehr nutzen und neue erst gar nicht schreiben (wegen eingeschränkter Funktionen).
Wie komme ich an einen Ersatz-Key? Microsoft verweist auf den Hardware-Hersteller, weil das Programm beim Kauf vorinstalliert war. Also muss mir nun HP weiterhelfen. Es wäre nett, wenn das eiligst geschehen würde.
Viele Grüße
Dieter Kursawe
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Um welche Version von MS Office 2007 handelt es sich genau bitte?

Steht auf den Produkt Key Zettel auch dabei das es eine Testversion ist?

 

Danke für die Rückinfo


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Es ist keine Testversion

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

wen es keine Testversion ist, aber trotzdem die Meldung erscheint machen Sie bitte folgendes nach Anleitung-->

http://it-blogger.net/post/So-laesst-sich-das-Product-Key-bei-Office-2007-aendern.aspx

 

Sie müssen aber in die Registry um dort die Änderungen durchführen.

 

Eine andere Möglichkeit ist MS Office 2007 komplett vom Computer zu entfernen und anschließend Neu zu installieren. Falls Sie keine MS Office 2007 Version auf einen Datenträger haben bekommen Sie auf folgender Webseite noch eine Version zum herunterladen und können danach diese auch Aktivieren mit ihren Produkt Key

 

Microsoft/Windows bietet keine Downloads mehr an für MS Office 2007, so helfen nur noch externe Webseiten weiter, ist ein Legaler Weg.

 

Die Version die Sie heruntergeladen hatten, brennen Sie anschließend auf einen Datenträger. Somit haben Sie immer einen Ersatz zur Hand.

 

Danke für die Rückinfo

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das Problem habe ich jetzt direkt über den HP Service geklärt - insofern hat sich die Sache erledigt.


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

ich gebe die Info weiter an den Kundendienst für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung.

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Danke.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wird bereits weitergeleitet.

 

Mfg