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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 29
Erfahrung:  Moderator
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Sehr geehrtes Service Team, hatte mit meinem PC

Kundenfrage

Sehr geehrtes Service Team, hatte mit meinem PC (Bj 2004) Totalabstürze und konnte mit viel Mühe mit meiner OEM Diskette Window XP (Bj 2004) wieder starten. Habe mit Service Pack 1 - 3 aus dem Internet gehlt und es klappt einigermaßen. Muß mir wohl einen neuen PC kaufen. Mein jetziges großes Problem ist: Ich kann von meinen CD oder DVD Office 2010 und Access 2010 nicht installieren. Beides kaufte ich vor ca. 2 Jahren über Amazon und es funktionierte. Bei der Neuinstallation von beiden CD kommt nach ca. 2 Minuten die Meldung "Microsoft 2010 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt" - mehr nicht. Ich bin mit meinem Latain am Ende. Andere Programme wie Epson Scanner, Adobe etc. ließen sich installieren. Woran kann es liegen. Habe die Festplatte mit G-Data nach Viren gesucht, alles in Ordnung. Zwecks Write und Kalk habe ich mir Open Office aus dem Netz geholt, ohne Probleme. Möchte aber wieder auf meine Microsoft Produkte zurück, vor allen für Access gibt es nach meinem Wissen keine Alternative und ich brauche dieses Programm. meine Daten XX


Mail:[email protected] mit freundlichen Grüßen XX


Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar

Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Es gibt von Microsoft Support ein Reparaturtool-->>

http://support.microsoft.com/kb/927153/de

 

Wen Sie MS Office 2010 installieren wollen sollte kein anderes MS Office auf dem Computer bereits installiert sein, diese müssen zunächst komplett gelöscht werden vom Computer, darunter ist auch open Office zu entfernen.

 

Sie müssen also auch die Registry durchsuchen ob sich dort noch Office Unterordner zu finden sind. und diese auch löschen.

 

Start--Ausführen--regedit eintippen--Im neuen Fenster "Registry Editor" auf Bearbeiten--Suchen klicken und open Office eintippen und mit OK bestätigen. Jetzt wird die Registry untersucht. Löschen Sie alle blau Markierten wo im Wortlaut auch die suche Option steht.

Die Suche ist erst abgeschlossen wen die Bestätigung kommt.

 

Das gleiche machen Sie auch mit Office12, Office14

 

Erst wen ihr Computer absolut sauber ist und kein Office Software installiert ist lässt sich die MS Office 2010 Version installieren.

 

Danke für die Info






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  Moderator hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

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