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justinfopart
justinfopart, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1
Erfahrung:  It-Betreuer von Psychologen.
74488357
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Guten morgen. Vor ca. 1 Std. habe ich bemerkt, dass mein PC

Kundenfrage

Guten morgen.
Vor ca. 1 Std. habe ich bemerkt, dass mein PC nicht ordnungsgemäß herunter gefahren ist (Meldung: PC Wird heruntergefahren, seit gestern abend)
Habe ihn dann ausgeschaltet.
Beim einschalten lief eine Routine zum Wiederherstellen diverser Dateien.
Virenscan blieb erfolglos (McAffee aktuellste Version)
Jetzt scheint alles wieder normal zu laufen, nur ist mein Posteingang leer (Mozilla Thunderbird).
Ideen, wo der Kram sein könnte?

Gruß
Daniel
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo

offenbar liegt ein schwerer Systemfehler vor machen Sie mal folgendes: Diese Prozedur behebt die meisten Windows Fehler und untersucht den Computer nach Schadsoftware (ein vorinstallierter Virenscanner ist nicht ausreichend da dieser von einem Trojaner unterwandert werden kann).

Alle Programme sind kostenlos (Freeware) und können nach Abschluß der Prozedur gelöscht werden. Beginnen Sie mit dem folgenden Schritt: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie nutzlose und damit unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- SpeedUpmyPC
- alle Programme von Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- DriverScan
- Babylon
- RegScan
- ASK

Hinweis: Sollte keines dieser Pseudo Programme auf Ihrem PC sein, fahren SIe bitte mit dem CCleaner fort.

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f


Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Falls Sie keine Windows 7 DVD haben gehts auch ohne (das funktioniert jedoch nur unter Windows 7):

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Das Programm liest die sog. SMART-Tabelle der Festplatte aus hier ist der Zustand der Festplatte gespeichert. Es ist daher sehr zuverlässig und zeigt "Gut" oder "Vorsicht" nach dem Start an.

Prüfen SIe anschließend die Ellemente in Autostart d.h. die Programme, die mit Windows starten: Windowstaste+R > msconfig > OK

Register Systemstart: Hier bitte bei allen Elementen den Haken entfernen, welche wie folgt lauten: Google, Toolbar, Java, Adobe, Office, Nero, ASK.Alle Google Programme und auch Java aktualisieren sich automatisch beim starten, sie müssen also nicht jedesmal mit hochfahren.

Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden.

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen". Starten Sie nun den PC neu und lassen Sie die Dateisystemprüfung durch "chkdsk" durchlaufen dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Dann schauen wir wo der Posteingang ist der sollte hier sein:

Windowstaste+R > %appdata% > OK

Gehen Sie zum Ordner Thunderbird > Profiles dann einmal Rechtsklick (markieren vorher) > Eigenschafte und prüfen Sie die Größe. Sie finden einen Unterordner Mail darin finden Sie alle Ordner etc.


Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Hi,


leider wenig Erfolg da mein IE10 irgendwie keine Downloads zulässt. Das Fenster am unteren Bildschirmrand mit "Ausführen, Speichern, Abbrechen" geht auf, aber bei keiner Auswahl reagiert der IE. Schöner Misst. Habe versucht die Sicherheitseinstellungen von McAffee zu ändern, hat nix geholfen.


Die Datei mit den Mozilla Mails habe ich gefunden, sind aber nur meine jetzt neuem Email drin enthalten, keine Alten zu sehen


Gruß


Daniel

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

starten Sie den IE10 > Extras > Internet Optionen > Erweitert > Zurücksetzen (alles) > OK danach den Virenscanner abschalten > Downloads funktionieren sofort problemlos. Ihre Mails sind nicht wiederherstellbar. Diese sind ganz offenbar gelöscht worden. Man könnte entweder ekin Undelete Tool benutzen (hohes Risiko) oder eine Systemwiederherstellung (keine Garantie, da persönliche Dateien nicht davon betroffen sind).

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Hi,


 


das hat leider nicht funktioniert. Download startet nicht.


Von den ersten Tipps konnte ich auch den chkdsk Befahl nicht durchführen,...keine ausreichende Berechtigung.


 


Gruß


Daniel

Experte:  justinfopart hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

soweit Ihr Rechner noch läuft und Internet hat, können Sie sich das
kostenlose Programm "recuva" herunterladen und einen Tiefenscan vornehmen. Mit ein bischen Glück sehen Sie in der Liste der gefundenen Dateien auch Ihre Emails. Diese können dann meistens wieder hergestellt werden. Bitte machen Sie trotzdem zuerst eine Datensicherung auf ext. USB-Datentraeger. Fuer weitere Fragen stehe ich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

supporter